Recepcionista (clínicas) Santos

Principais atividades:

• Conferir a agenda de atendimentos e reportar eventuais divergências;
• Realizar a confirmação dos agendamentos (clínicos e especialistas);
• Realizar atendimento telefônico e via chat (Zenvia Slack Whatsapp);
• Reportar ao time operações e PX possíveis erros de processo e/ou reclamações de clientes;
• Conferir pendências em relação ao plano contratado antes do novo atendimento;
• Realizar abertura de cadastro dos clientes e dos pets com todas informações necessárias;
• Direcionar atendimentos emergenciais conforme fluxo fixado (classificação de risco);
• Receber e direcionar amostras de exames e documentos;
• Realizar atividades administrativas como anexar documentos/exames preenchimento de planilhas de controles etc;
• Esclarecer dúvidas diversas dos clientes;
• Zelar pela organização e limpeza da recepção e da área de espera de atendimento das clinicas;
• Orientar tutores sobre preparo de pré-exames quando necessário.

Requisitos:

• Desejável ensino superior (concluído ou em andamento).
• Se tiver experiência com atendimento ao público na área da saúde será um diferencial.

• Comunicação: se comunicar de forma clara e amigável com os clientes e a equipe.
• Atendimento ao Cliente: experiência ou habilidade em lidar com o público respondendo perguntas e proporcionando um bom atendimento.
• Organização: gerenciar agendas marcar consultas e manter um ambiente de trabalho organizado.
• Conhecimento básico em veterinária: familiaridade com terminologia veterinária e procedimentos básicos pode ser um diferencial.
• Habilidades Administrativas: experiência em tarefas administrativas como gerenciamento de arquivos faturamento e controle de estoque.
• Habilidades em Informática: conhecimento em software de agendamento e uso de computadores para gerenciamento de registros de clientes e animais.
• Empatia e Sensibilidade: capacidade de lidar com pets e seus tutores em situações estressantes demonstrando compreensão e apoio.
• Trabalho em Equipe: colaboração com veterinários técnicos e outros colaboradores para garantir um atendimento eficiente.
• Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar em horários variados incluindo finais de semana ou feriados.

Somos o maior ecossistema pet do Brasil unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudá no digital oferecemos tudo o que o seu pet precisa em um só lugar: e-commerce app lojas físicas planos de saúde pet creche hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você vem fazer parte dessa missão com a gente

Nosso jeito de trabalhar

Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência de gêneros e orientação sexual diversas incluindo todas as etnias e religiões além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Se identificou Então vem com a gente!

Onde tem pet tem love só falta você!

Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: fazer parte do time Petlove Temos uma oportunidade incrível esperando por você! Inscreva-se já!