German-Speaking Customer Care Agent
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Job Description
Léquipe Customer Happiness de My Little Box Deutschland recherche un nouveau collaborateur pour rejoindre la team et répondre à toutes les questions de sa communauté par e-mail et sur les réseaux sociaux.
Qui sommes-nous
8 fois par an nous nous infiltrons dans la boîte aux lettres de nos abonnées avec un colis rempli de surprises : cosmétiques accessoires lifestyle et collaborations inédites.
Les cases on ne met personne dedans. Mais les cocher de temps en temps cest extrêmement satisfaisant :
Vous avez déjà travaillé en service client et savez gérer des situations variées avec empathie et efficacité On devrait pouvoir sentendre.
Vous maîtrisez Zendesk comme un chef Pas mal.
Vous aimez résoudre des problèmes et transformer un client frustré en client satisfait Très impressionnant.
Vous prenez le temps de creuser chaque conversation poser les bonnes questions et comprendre ce que le client na pas dit Parfait.
Vous êtes rigoureuxse organisée et capable de mener de petites enquêtes pour trouver la meilleure solution Exactement ce quil nous faut.
Si vous en cochez une deux ou même trois : oubliez le C.V. et écrivez-nous plutôt votre plus jolie lettre pour nous dire pourquoi notre prochaine belle histoire ce sera la vôtre.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Contract
