Analista Técnico Em Ti Assistência Técnica

Sobre a vaga:

Somos uma empresa de grande porte no setor de varejo com forte presença no mercado e foco constante em inovação e eficiência. Nossa equipe de TI garante o pleno funcionamento de equipamentos e sistemas essenciais para a operação de lojas e áreas corporativas.

Principais atribuições:

Atender chamados internos relacionados a equipamentos de automação do varejo (estações de trabalho impressoras fiscais e não fiscais balanças comerciais coletores de dados terminais POS entre outros);

Diagnosticar e solucionar falhas técnicas de hardware e automação;

Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de automação comercial;

Apoiar tecnicamente os times de suporte e áreas corporativas;

Acompanhar equipamentos enviados para reparo externo (assistência técnica terceirizada RMA etc.);

Garantir a documentação e o registro de todos os atendimentos no sistema de chamados;

Criar e manter atualizados POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) para o manuseio configuração e manutenção dos equipamentos de automação garantindo padronização segurança e eficiência nos processos;

Colaborar com o controle de ativos e inventário de TI e automação.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência prévia com manutenção de equipamentos de automação do varejo e TI;
• Conhecimento em microinformática (Windows redes básicas periféricos);
• Habilidade para diagnóstico técnico incluindo troca de peças testes e ajustes;

• Conhecimento em sistemas de automação comercial específicos do varejo;
• Experiência com controle de ativos e inventário de TI;
• Capacidade de elaborar e revisar documentação técnica e procedimentos operacionais;
• Certificações técnicas relacionadas a hardware e redes;

• Facilidade no atendimento e suporte a usuários internos;
• Organização pro atividade e agilidade no cumprimento de prazos.

Benefícios:

• Rede de Assistência Familiar
• Tele Medicina e Tele Psicologia
• Plano Odontológico
• Clube de Vantagens
• Descontos em Farmácias
• Cartão Convênio
• Programas de Premiação
• Seguro de Vida
• Assistência Funeral
• Acompanhamento de Gestantes
• Sala de Amamentação Vestiário e Sala de Descanso
• Alimentação no Local ou Vale Refeição
• Plano de Carreira
• Descontos em Sites Parceiros