Opportunities Bilingual Clerk 3 (Commis 3, Bilingue)
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Job Description
Numéro de concours 46926
Bilingual Clerk 3 (Commis 3 Bilingue)Permanent DARTMOUTH
Service Nova Scotia
Date de clôture: 23-Sep-25(Les candidatures sont acceptées jusquà 23 h 59 heure de lAtlantique)
Notre objectif est davoir une main-dœuvre diversifiée représentative de la population que nous servons et ce à tous les niveaux demploi. Le gouvernement de la Nouvelle-Écosse a adopté une politique déquité en matière demploi et nous invitons les demandes de personnes autochtones afro-néo-écossaises et dautres groupes raciaux visibles de personnes handicapées et de femmes pour des emplois ou des postes où ces personnes sont sous-représentées. Si vous êtes membre dun de ces groupes nous vous encourageons à lindiquer dans votre formulaire de demande votre lettre daccompagnement ou votre curriculum vitæ.
À notre sujet
Service Nouvelle-Écosse touche lensemble des citoyens entreprises et municipalités de la Nouvelle-Écosse. Nous avons plus de cinq millions dinteractions chaque année dans le cadre des divers programmes et services que nous offrons au nom du gouvernement. Nous travaillons toujours pour que nos programmes et nos services répondent le mieux possible aux besoins et aux attentes de la population de la Nouvelle-Écosse et pour quil soit facile pour les particuliers les entreprises et les municipalités de communiquer avec lappareil gouvernemental.
Au sujet de cet emploi
À titre de préposé ou préposée au service à la clientèle service des transactions vous effectuerez des transactions et offrirez un service à la clientèle de qualité à nos clients particuliers et à nos clients daffaires. Vous travaillerez dans un contexte de prestation de services où les activités évoluent sans cesse et se déroulent rapidement. Vous examinerez des dossiers traiterez des documents et appliquerez les lois et les politiques pertinentes. Vous émettrez des pièces didentité officielles comme des permis de conduire et des cartes didentité de la Nouvelle-É nombre des autres responsabilités notons la sécurité et le contrôle de fonds publics et lémission la sécurité et le contrôle de produits qui portent un numéro de série et de produits qui nen portent pas. Vous entrerez et récupérerez des données dans les systèmes automatisés tout en faisant preuve dune grande discrétion. Dans le cadre de votre travail vous êtes en contact avec le grand public et vous assurez un excellent service à la clientèle.
À votre sujet
Pour que votre candidature soit retenue vous devez avoir au moins quatre ans dexpérience dans un milieu de service à la clientèle de première ligne où les activités se déroulent à un rythme rapide. Nous pourrions prendre en considération une combinaison équivalente de formation et dexpérience. Vous êtes bilingue (anglais et français). En outre vous êtes souple et vous savez travailler en équipe vous avez de solides compétences en service à la clientèle et vous faites votre travail avec efficacité et exactitude. Vous possédez également les qualités suivantes:
-Vous savez solder des comptes et vous avez de lexpérience en la matière.
-Vous portez beaucoup attention aux détails.
-Vous faites preuve dun excellent jugement.
-Vous avez de solides aptitudes en communication.
-Vous avez une capacité manifeste de traiter avec le public de façon diplomatique et de gérer efficacement les relations difficiles avec les clients.
-Vous avez de solides compétences en saisie de données et en informatique.
-Vous avez une grande capacité dapprendre de retenir dorganiser et de mettre en application les politiques et les procédures.
-Vous avez de solides compétences en gestion des priorités et en résolution de problèmes.
Les points suivants seraient considérés comme des atouts: connaissance des programmes de Service Nouvelle-Écosse capacité dexaminer attentivement et de rapprocher des renseignements financiers et capacité de déceler et de régler les différences et expérience dans lutilisation dargent comptant.
Nous évaluerons les qualités et compétences énumérées ci-dessus à laide de lun ou de plusieurs des outils suivants: test écrit épreuve standardisée présentation orale entrevue vérification des références.
Autres considérations
La personne choisie doit être en mesure de travailler pendant toutes les heures douverture p. 8 h 30 à 16 h 30 de 11 h à 19 h etc.
Des déplacements pourraient être nécessaires pour le travail et la remboursera les dépenses encourues.
Il sagit dun poste bilingue permanent et à temps plein à Dartmouth. Le poste exige de parler couramment langlais et le français.
Bilingual Clerk 3 (Commis 3 Bilingue)
Competition # 46926
Bilingual Clerk 3 (Commis 3 Bilingue)Permanent DARTMOUTH
Service Nova Scotia
Posting Closing Date:23-Sep-25
Our goal is to be a diverse workforce that is representative at all job levels of the citizens we serve. The Government of Nova Scotia has an Employment Equity Policy and we welcome applications from Aboriginal People African Nova Scotians and Other Racially Visible Persons Persons with Disabilities and Womenin occupations or positions where they are under-represented. If you are a member of one of the equity groups you are encouraged to self-identify on your application form cover letter or on your resume.
About Us
At Service Nova Scotia we impact every citizen business and municipality and business in Nova Scotia. Our mandate is to design and deliver programs and services to meet the needs of our clients and the public good through a culture of excellence. Our vision is to be a recognized leader in service and public protection that delivers trusted accessible modern programs and contributes to Nova Scotia as a safe and desirable place to live work and do business.
About Our Opportunity
As a Bilingual Customer Service Representative Transaction Services you complete transactions and provide quality service to our individual and business customers. Working in a fast paced continuously evolving service delivery environment you scrutinize records process documents and apply relevant legislation and policy. You also issue primary identity documents such as Drivers Licenses and Nova Scotia Identification cards. Other key responsibilities include maintaining security/control of public funds and issuing and securing control of serial numbered and non-serial numbered inventory. While exercising a high degree of confidentiality you accurately enter and retrieve data from automated your work you interact with the general public providing excellent customer service.
Qualifications and Experience
To be considered for this position you hold a minimum of four years of experience in a fast-paced front-line customer service environment. An equivalent combination of training and experience may be are fully bilingual (both English and French). In addition you are a flexible team-player with strong customer service skills and you complete your work with efficiency and you possess the following:
-Experience in balancing accounts.
-Excellent attention to detail.
-Excellent judgment.
-Strong communication skills.
-Demonstrated ability to diplomatically deal with the general public and to effectively manage difficult client engagements.
-Strong data entry and computer skills.
-A high aptitude to acquire retain organize and apply policies and procedures.
-Strong prioritization and problem-solving skills.
The following would be viewed as assets: knowledge of Service Nova Scotia programs the ability to scrutinize and reconcile financial information and to detect and resolve discrepancies and experience in cash handling.
We will assess the above qualifications and competencies using one or more of the following tools: written examination standardized tests oral presentations interview(s) and reference checks.
Other Considerations:
The incumbent must be able to work during operational hours (eg. ex. 8:30 a.m. to 4:30 p.m. 11 a.m. to 7 p.m.)
Travel may be required for training and work purposes. Travel expenses will be reimbursed by the employer.
This is a permanent full-time bilingual position based in Dartmouth. Fluency in English and French is required for this position.
Pay Grade: CL 18
Salary Range: $1684.00- $1884.17Bi-Weekly
We thank all applicants for their interest however only those selected for an interview will be contacted.
Offer of employment is conditional upon the completion of all applicable background checks and confirmation of credentials the results of which must be satisfactory to the employer.
We thank all applicants for their interest however only those selected for an interview will be contacted. For questions or concerns please contact .
Employment Type
Full-Time
