ChargÃ©(e) de clientÃ¨le (H/F)

Any - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Pour notre filiale RACETOOLS nous recherchons un(e) Charg(e) de clientle en CDI qui traitera les appels et les mails de nos clients en apportant des rponses claires et adaptes dans un souci permanent de satisfaction client et de respect des procdures en vigueur.

Rattach(e) la Responsable Relation Client votre rle sera :

Grer les appels entrants / mails reus :

Rceptionner les appels entrants / mails reus dans le respect de la procdure en vigueur

Identifier le client et sa commande dans le CRM (Salesforce)

Apporter une rponse claire et prcise toutes les questions pour lesquelles les rponses ne ncessitent pas de recherche auprs dautres services auprs des fournisseurs ou des transporteurs

Crer et suivre les requtes du CRM

Etre linterface entre les fournisseurs / transporteurs / services internes :

Selon la rclamation du client contacter les services internes concerns (Achat Marketing Logistique..) les fournisseurs et/ou les transporteurs pour rechercher la rponse apporter au client

EMHIRING

Qualifications :

Vous avez acquis une 1re exprience professionnelle russie au sein dun service client.

Vous tes lcoute et un sens dvelopp du service et de la satisfaction client. Dynamique et force de proposition vous aimez travailler en quipe.

Vous maitrisez les outils bureautiques et avez une trs bonne maitrise de lorthographe

Informations supplmentaires :

Contrat 35h du lundi au vendredi : 8h/12h30 et 13h30/16h

Salaire brut : 22 520 (1 876) prime conventionnelle (1251)

Vous aurez droit des tickets restaurant

Vous aurez la possibilit davoir 2 jours de Tltravail

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time

Pour notre filiale RACETOOLS nous recherchons un(e) Charg(e) de clientle en CDI qui traitera les appels et les mails de nos clients en apportant des rponses claires et adaptes dans un souci permanent de satisfaction client et de respect des procdures en vigueur.Rattach(e) la Responsable Relation Cl...

Key Skills

Digital Marketing
Marketing
Google Analytics
Growing Experience
Conversion Optimization
Google AdWords
Hybris
Magento
Account Management
SEO
E-Commerce
Analytics

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Groupement Les Mousquetaires

Joining the Les Mousquetaires Group means joining a major player in mass distribution with 7 brands. It also means evolving within a unique group, present in 3 markets (food, DIY, mobility), which brings together 150,000 employees and has more than 3,000 business leaders!

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