CAS | Analista de Atendimento SAC - (Vaga preferencialmente para Pessoa com Deficiência)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Voc daquelas pessoas que dizem:Seu problema meu problema e eu vou te ajudar
Gosta de transformar desafios em solues e acredita que cada interao pode gerar um impacto positivo na vida de algum
Ento essa oportunidade pode ser a sua cara!
Estamos em busca de algum comunicativo(a) proativo(a) e com paixo por oferecer um atendimento de excelncia para integrar nosso time deSAC. Aqui voc ser a conexo entre nossos associados e a nossa marca garantindo que cada contato seja acolhedor resolutivo e humano.
- Expertise em resoluo de casos e escuta ativa;
- Capacidade de entender as necessidades dos usurios com empatia e foco em solues;
- Vontade de contribuir para um mundo mais colaborativo e justo.
No Sicredi acreditamos que a cooperao a chave da inovao. Pensamos fora da caixa aprendemos rpido e valorizamos quem est disposto a crescer junto com a gente.
#VamosJuntos
#TerComQuemContar #VemProSicredi
Responsibilities
Responsabilidades:
- Atender associados via canal SAC (fone);
- Registrar e acompanhar chamados at a resoluo;
- Identificar oportunidades de melhoria a partir do feedback dos usurios;
- Trabalhar em parceria com outras reas para garantir a melhor experincia.
Prerequisites
Requisitos:
- Boa comunicao verbal e escrita;
- Perfil emptico paciente e resiliente;
- Experincia prvia com atendimento (desejvel);
- Estar cursando ou ter cursado Administrao Comunicao Direito ou reas afins;
- Ps-graduao completa ou em andamento (diferencial);
- Certificao em Ouvidoria (diferencial);
- Pacote Office intermedirio principalmente Excel;
- Ter autonomia com responsabilidade e comprometimento;
- Conhecimento em ferramentas de atendimento (Genesys Salesforce) um diferencial.
Experiences
No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posies nas reas de negcio adotamos o formato de trabalho hbrido que se consolidou em 3 dias presenciais na Sede da empresa localizada na Av. Assis Brasil 3940 So Sebastio Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posies da rea Tech adotamos o formato de teletrabalho. Essa oportunidade escala 6x1
NoSicredivoc vai ter:
14 e 15 salrios fixos;
Participaes nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Sade e Odontolgico sem coparticipao
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass) Nutrio Psicologia Laboral Massagem Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentao e Vale Refeio com flexibilidade de % nos cartes VA/VR sem coparticipao;
Licena maternidade e paternidade estendida;
Auxlio creche ou bab para crianas at 6 anos e 11 meses;
Auxlio para filhos com deficincia sem limite de idade;
Seguro de vida
Previdncia Privada at 7% do salrio;
Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;
Carga horria de 40h semanais Utilizando sistema de banco de horas;
Auxlio Teletrabalho (exceto para posies com atuao 100% presenciais).
Employment Type
Full Time
