CAS | Analista de Atendimento SAC - (Vaga preferencialmente para Pessoa com Deficiência)

Voc daquelas pessoas que dizem:Seu problema meu problema e eu vou te ajudar

Gosta de transformar desafios em solues e acredita que cada interao pode gerar um impacto positivo na vida de algum

Ento essa oportunidade pode ser a sua cara!

Estamos em busca de algum comunicativo(a) proativo(a) e com paixo por oferecer um atendimento de excelncia para integrar nosso time deSAC. Aqui voc ser a conexo entre nossos associados e a nossa marca garantindo que cada contato seja acolhedor resolutivo e humano.

• Expertise em resoluo de casos e escuta ativa;
• Capacidade de entender as necessidades dos usurios com empatia e foco em solues;
• Vontade de contribuir para um mundo mais colaborativo e justo.

No Sicredi acreditamos que a cooperao a chave da inovao. Pensamos fora da caixa aprendemos rpido e valorizamos quem est disposto a crescer junto com a gente.

#VamosJuntos

#TerComQuemContar #VemProSicredi

Responsabilidades:

• Atender associados via canal SAC (fone);
• Registrar e acompanhar chamados at a resoluo;
• Identificar oportunidades de melhoria a partir do feedback dos usurios;
• Trabalhar em parceria com outras reas para garantir a melhor experincia.

Requisitos:

• Boa comunicao verbal e escrita;
• Perfil emptico paciente e resiliente;
• Experincia prvia com atendimento (desejvel);
• Estar cursando ou ter cursado Administrao Comunicao Direito ou reas afins;
• Ps-graduao completa ou em andamento (diferencial);
• Certificao em Ouvidoria (diferencial);
• Pacote Office intermedirio principalmente Excel;
• Ter autonomia com responsabilidade e comprometimento;
• Conhecimento em ferramentas de atendimento (Genesys Salesforce) um diferencial.

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posies nas reas de negcio adotamos o formato de trabalho hbrido que se consolidou em 3 dias presenciais na Sede da empresa localizada na Av. Assis Brasil 3940 So Sebastio Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posies da rea Tech adotamos o formato de teletrabalho. Essa oportunidade escala 6x1

NoSicredivoc vai ter:

14 e 15 salrios fixos;

Participaes nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Sade e Odontolgico sem coparticipao

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass) Nutrio Psicologia Laboral Massagem Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentao e Vale Refeio com flexibilidade de % nos cartes VA/VR sem coparticipao;

Licena maternidade e paternidade estendida;

Auxlio creche ou bab para crianas at 6 anos e 11 meses;

Auxlio para filhos com deficincia sem limite de idade;

Seguro de vida

Previdncia Privada at 7% do salrio;

Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;

Carga horria de 40h semanais Utilizando sistema de banco de horas;

Auxlio Teletrabalho (exceto para posies com atuao 100% presenciais).