Analista Produtos Sênior / Atendimento e LogÃstica
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Job Description
Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente zela pela simplicidade valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e incluso. Estamos com uma posio deAnalista de Produtos Snior Atendimento e Logstica. tambm aberta para inscrio de Pessoa com Deficincia.
J pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosservio que mais cresce no Brasil uma das maiores empregadoras do pas que tambm carrega uma das Marcas Mais Valiosas E com o nosso processo de expanso acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.
Afinal o crescimento do nosso negcio significa o crescimento da Nossa Gente.
#vemSerAssa
Responsibilities
- Gesto e governana dos processos de Atendimento: Monitorar e gerenciar a Central de Atendimento realizando ajustes e melhorias contnuas para maximizar a satisfao do cliente.
- Gesto e governana de processos de Logstica: Monitorar e gerenciar a empresa de logstica contratada realizando ajustes e melhorias contnuas para maximizar a satisfao do cliente.
- Monitoramento de Desempenho: Acompanhar e analisar o desempenho da empresa de Atendimento utilizando mtricas e KPIs para identificar melhoria e implementar aes corretivas conforme necessrio.
- Monitoramento de Desempenho: Acompanhar e analisar o desempenho da empresa de Logstica utilizando mtricas e KPIs para identificar melhoria e implementar aes corretivas conforme necessrio.
- Experincia do Cliente: Focar na experincia do cliente garantindo que todos os processos atendam s expectativas dos usurios.
- Colaborao com Equipes Multifuncionais: Trabalhar em estreita colaborao com equipes de tecnologia operaes e atendimento ao cliente para garantir a entrega bem-sucedida e o suporte contnuo de todos os processos.
- Inovao e Melhoria Contnua: Identificar e propor inovaes e melhorias nos processos de Atendimento e Logstica assegurando que permaneam competitivos e relevantes no mercado.
Prerequisites
- Graduao completa em Administrao Marketing Economia ou reas correlatas.
- Experincia em gesto de processos e produtos preferencialmente em Atendimento ou reas relacionadas.
- Habilidades Analticas: Forte capacidade analtica para interpretar dados de mercado e desempenho do produto e tomar decises baseadas em dados.
- Experincia em gerenciamento de projetos com capacidade de coordenar mltiplas iniciativas simultaneamente e cumprir prazos.
- Ferramentas de Gesto de Produtos: Familiaridade com ferramentas e metodologias de gesto de produtos como Agile Scrum Jira entre outras.
Experiences
Informaes adicionais
Assistncia Mdica e Odontolgica
Vale-compras Assa
Refeio no local de trabalho
Extenso da Licena Maternidade
Vale Transporte conforme sua necessidade
Parcerias com academias Gympass e TotallPass
Plano de Carreira
E muito mais!
Employment Type
Full Time
