Technicien en pièces service a la clientele Parts Technician Advisor
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Job Description
Technicien en pièces / service a la clientele
Informations en anglais ci-dessous
EMPLACEMENT:Anjou QC
TYPE DEMPLOI:
- 1 Poste vacant
- Temps plein permanent
APERÇU DES RÉCOMPENSES TOTALES:
- Salaire de base Bonus de quart
- Évaluation annuelle de la performance avec augmentation des opportunités
- Avantages collectifs entièrement payés par lentreprise incluant la couverture santé dentaire vie invalidité et voyage
- Vacances et journées personnelles payées
- Régime dépargne-retraite de contrepartie de lemployeur
RESPONSABILITÉS DU POSTE :
- Offrir un service à la clientèle aux clients internes et externes afin de répondre à leurs besoins en pièces conformément aux protocoles et processus de lentreprise
- Recevez les demandes de pièces des clients en personne via le processus interne de confirmation de commande par téléphone ou courriel et répondez rapidement avec une soumission ou des informations
- Recevoir fournir et émettre des bons de commande et des reçus de marchandises
- Renseignez-vous sur la disponibilité des pièces soit à lintérieur de linstallation soit à partir dautres ressources au besoin
- Recherchez les numéros de pièces à laide dun ordinateur ou dun catalogue standard
- Marquez les matériaux avec des informations didentification pour communiquer lallocation des pièces aux ordres de service
- Maintenir la communication avec lexpédition/réception les fournisseurs et les clients afin dassurer lefficacité au sein du département des pièces
- Fournir et maintenir des rapports de rupture précis
- Vendez et vendez effectivement des pièces en référence à des campagnes ou promotions actives
- Compléter tout linventaire applicable les ordres de travail les bons de commande les reçus dentrée de marchandises et mettre de côté les stocks
- Participer aux comptages cycliques dinventaire requis et fournir un soutien de secours aux autres employés du département des pièces au besoin
- Participer à des formations pour rester à jour sur les produits représentés par JJE et les protocoles nouveaux/révisés
- Traiter une variété de rapports sous forme écrite et électronique (par exemple réquisitions documents rapports etc.) afin de distribuer linformation et/ou le matériel aux parties concernées.
- Aider les départements des locations des ventes et du service dans la planification en se réunissant régulièrement pour communiquer létat des commandes de pièces
- Autres tâches assignées par votre gestionnaire
- Couverture sur appel au besoin
À PROPOS DE VOUS :
- Solides compétences en communication verbale et écrite ainsi quune capacité démontrée à bien travailler avec les individus à lintérieur et à lextérieur de lorganisation
- Capacité à lire et interpréter des documents tels que les règles de sécurité les instructions dexploitation et dentretien ainsi que les manuels de procédures
- Capacité à prioriser et organiser la charge de travail dans un environnement rapide
- Compétences mathématiques de base
- Capable de travailler efficacement en équipe et de façon autonome
- Capable de communiquer efficacement avec tous les autres départements de létablissement
- Personne attentive aux détails avec une forte éthique de travail et une attitude déquipe positive
EXIGENCES / QUALIFICATIONS DU POSTE :
Formation / Certification :
- Diplôme détudes secondaires ou équivalent
- Permis de conduire valide avec un résumé de conduite propre
- Doit posséder un permis de chariot élévateur ou être prêt à lobtenir
Expérience :
- 3 à 5 ans dexpérience dans un environnement déquipement lourd de construction ou de pièces automobiles et/ou de service
- 2-3 ans dexpérience en gestion des stocks
- Solides compétences informatiques incluant Microsoft Office et les systèmes ERP/gestion dinventaire
- Aptitude mécanique ou exposition antérieure à des pièces déquipement lourd
- Service a la Clientele Ventes Internes Reception et Manutention
Nos valeurs fondamentales pour les personnes concernées
Leadership Excellence Client Intégrité Inspiration Esprit déquipe Innovation et Ambition
Si vous cherchez une nouvelle opportunité alors chez Joe Johnson Equipment nous accueillons votre candidature. Nous encourageons toutes les candidatures de la part de personnes qualifiées mais seules celles qui sont considérées pour le poste seront contactées.
Si vous êtes contacté pour une entrevue et que vous avez besoin dun accommodement veuillez aviser les RH à lavance et nous vous fournirons laccommodement approprié.
Parts Technician / Advisor
English information below
LOCATION: Anjou QC
EMPLOYMENT TYPE:
- 1 Vacancy
- Full-time Permanent
TOTAL REWARDS OVERVIEW:
- Base Salary Quarterly Bonus Opportunity
- Annual Performance Review with Increase Opportunity
- Group Benefits that are 100% paid for by the Company inclusive of Health Dental Life Disability and Travel coverage
- Vacation & Paid Personal days
- Employer Matching Retirement Savings Plan
POSITION RESPONSIBILITIES:
- Provide customer service to both internal and external customers to meet their parts needs in alignment with the companys parts protocols and processes
- Receive parts requests from customers in person through the internal Order Confirmation Process by phone or email and respond with a quote or information in a timely manner
- Receive provide and issue purchase orders and receipts of goods
- Research availability of parts either within the facility or from other resources as necessary
- Search part numbers using a computer or standard catalogue
- Mark materials with identifying information to communicate parts allocations to service work orders
- Maintain communication with Shipping/Receiving suppliers and customers to ensure efficiency within the parts department
- Provide and maintain accurate back order reports
- Effectively sell and cross-sell parts referencing active campaigns or promotions
- Complete all applicable inventory work orders POs receipts of goods entry and put stock away
- Participate in required inventory cycle counts and provide back-up support to other parts department employees as required
- Participate in training to remain up to date on products represented by JJE and new/revised protocols
- Process a variety of reports in written and electronic form (e.g. requisitions paperwork reports etc.) to distribute information and/or materials to appropriate parties.
- Assist the Rentals Sales and Service Departments in scheduling by meeting regularly to communicate status of parts orders
- Other duties as assigned by your Manager
- On-call coverage as required
ABOUT YOU:
- Strong verbal and written communication skills and demonstrated ability to work well with individuals within and outside of the organization
- Ability to read and interpret documents such as safety rules operating and maintenance instructions and procedure manuals
- Ability to prioritize and organize workload in a fast-paced environment
- Basic mathematical skills
- Able to work efficiently as a part of a team as well as independently
- Able to effectively communicate with all other departments in the facility
- Detail-oriented individual with a strong work ethic and positive team attitude
POSITION REQUIREMENTS/QUALIFICATIONS:
Education/ Certification:
- High School Diploma or Equivalent
- Valid drivers license with a clean drivers abstract
- Must have a forklift license or willing to obtain
Experience:
- 3-5 years experience in a heavy equipment construction or automotive parts and/or service environment
- 2-3 years experience in Inventory Management
- Strong computer skills including Microsoft Office and ERP/Inventory Management systems
- Mechanical aptitude or previous exposure to heavy equipment parts
Our Core People Values
Leadership Customer Excellence Integrity Inspiration Teamwork Innovation and Ambition
If you are looking for a new opportunity then we at Joe Johnson Equipment welcome your application. We encourage applications from all qualified persons however only those who are being considered for the position will be contacted.
If you are contacted for an interview and require any accommodation please notify HR in advance and we will provide applicable accommodation.
#EOMCAN
Required Experience:
IC
Employment Type
Full-Time
