Assistente Atendimento JR | Central de Relacionamento

No mercado da sade h mais de 30 anos somos uma operadora de sade lder em nosso segmento. Como parte da Bupa um dos maiores grupos de sade do planeta e presente em mais de 190 pases oferecemos as melhores experincias de sade de dentro para fora sempre guiados(as) pelo propsito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas saudveis felizes e criando um mundo melhor. Este propsito comea dentro de casa com a construo de um ambiente acolhedor inclusivo diverso respeitoso em todas as pessoas so incentivadas a serem quem elas so.

Voc tambm acredita e compartilha destes valores Te convidamos ento a vir para o Lado Plus da Sade! Alguns nmeros interessantes para te ajudar nesta deciso:

- No mundo cuidamos de mais de 38 milhes de vidas atendemos cerca de 28 milhes de clientes e temos mais de 84 mil colaboradores(as)

- Como grupo tambm globalmente j atendemos mais de 192 milhes de pessoas em nossas clnicas de medicina odontologia e hospitais

- Estamos sempre alinhados s leis e regulamentaes do setor sempre atuando com as melhores prticas de privacidade de dados tica transparncia e segurana do(a) paciente

- Temos um NPS (Net Promoter Score metodologia de satisfao) considerado excelente

- Temos a Coragem a Empatia e a Responsabilidade como valores

Como #CPLover voc vai:

Realizar atendimento receptivo no fone paraagendamento e reagendamento de consultas.

Realizar atendimento receptivo no fone para tirardvidas dos pacientes.

Realizar atendimento receptivo no chat paraagendamento e reagendamento de consultas.

Realizar atendimento receptivo no chat para tirardvidas dos pacientes.

Realizar contato ativo no fone quando necessrio pararetorno e desmarcaes.

Acionar as reas responsveis de acordo com assolicitaes e dvidas dos pacientes pedidos de exames atestados declaraese receitas.

Praticar e disseminar a misso viso e valores bemcomo as responsabilidades individuais de segurana e privacidade da informaodo Grupo Care Plus.

Para isso voc precisa:

Ensino mdio completo desejvel cursandosuperior em administrao de empresas gesto hospitalar ou reas correlatas.

Mais de 1 ano de experincia em tcnica deatendimento ao cliente

Conhecimentobsico da tabela AMB TUSS e rol da ANS

Conhecimento pacote Microsoft officeespecificamente Excel word Power point.

Sua jornada de trabalho ser de 6 horas por dia na escala 6x1. Com modelo de trabalho hibrido sendo 3x por semana presencial em Alphaville - Barueri.