Chargé(e) de relation élève Ecole de Décoration et dArchitecture dIntérieur
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Job Description
LÉcole de Décoration et dArchitecture dIntérieur (EDAI) est un établissement du groupe Cartesia Education. Créée en 2023 cette école sest rapidement forgé une place de choix dans le paysage compétitif de la formation en architecture dintérieur. Avec une approche résolument innovante et en phase avec les besoins actuels lEDAI se distingue comme un acteur incontournable attirant un nombre croissant délèves et de formateurs passionnés. En pleine expansion lEDAI continue de grandir et daffirmer ses ambitions visant à devenir le leader du secteur en incarnant les valeurs fondatrices du groupe Cartesia Education : lexcellence linnovation et la solidarité.
En collaboration avec le reste de léquipe (trois personnes) le/la chargé(e) de la relation élève assure le parfait déroulement des formations du suivi des apprenants de leur inscription jusquà la fin de la préparation en tandem avec la responsable de la relation élève. Point de contact avec les apprenants il/elle veille à garantir la satisfaction de nos élèves et à ce quaucune question ne reste sans réponse (appel téléphonique mail ). Il/elle sassure que chaque élève dispose des informations nécessaires pour suivre sereinement sa formation et respecte ses obligations administratives et financières. Le poste inclut également un suivi des financements tiers (CPF entreprises France Travail etc.) afin de garantir la bonne gestion des dossiers.
Missions
Relation avec les étudiants
Répondre aux demandes entrantes des apprenants (mails et téléphone)
Apporter la meilleure solution et orienter vers le bon interlocuteur lorsque lapprenant vous pose une question
Assurer des rendez-vous individuels avec les apprenants pour les aider dans lorganisation de leur travail personnel etc.
Garantir que chaque inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa formation
Garantir la satisfaction : votre rôle sera essentiel dans cette mission nous avons à cœur que chacun de nos élèves accède à la meilleure formation. Notre accompagnement notre suivi et notre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.
Suivre lassiduité des apprenants et sassurer quils nabandonnent pas la formation
Gestion administrative et opérationnelle de la formation
Assurer le suivi des paiements et gérer les impayés
Assurer les entrées en formation des apprenants financés via France Travail (attestation de présence )
Gérer les interruptions de formation (rétractation abandon )
Coordination pédagogique
Participer à lorganisation des cours (planification réservation des studios denregistrement mise à jour des agendas des étudiants)
Faire le lien avec les formateurs (réceptionner les cours des formateurs enclencher les process de relecture mettre en ligne les différents supports de cours)
Léquipe de lEcole de Décoration et dArchitecture dIntérieur travaille en SCRUM une méthode agile. Vous pourrez aussi participer à des missions diverses liées à la construction de nos maquettes pédagogiques au suivi de nos enseignants
Employment Type
Full-Time
