Téléconseiller CDD 6 jours semaine FH

Lentreprise

Rejoignez une entreprise moderne et en constante évolution!

Tête-à-tête est le centre de relation client externalisé du Groupe The Links entreprise de communication et de marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.

Description du poste

Fort de plus de 40 années dexpertise nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Avec 90 positions de travail nos téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que de la prise de rendez-vous de la qualification de fichier ou bien des services clients.

Nous vous proposons de participer au rayonnement des marques prestigieuses de nos clients (cuisinistes industrie agro-alimentaire écoles équipementiers assureurs...) en intégrant lun de nos services clients/consommateurs.

Sous la responsabilité dun superviseur et au sein dune deux personnes vous avez la charge dassurer le service après-vente B to B dune grande marque déquipement agro-alimentaire.

Votre activité principale portera sur les points suivants :

Recevoir les appels des utilisateurs (professionnels de la restauration) et prendre en compte la demande

Apporter une réponse adaptée et personnalisée en respectant les règles sur lesquels nous vous auront formé

Vous effectuerez vos missions on vous assurant de compléter les outils de gestion dans une optique datteint des objectifs qualitatif et quantitatifs qui vous sont fixés.

Profil recherché

Votre diplôme nous importe peu ce qui compte cest votre conviction quaucun produit ou service nest parfait mais que la relation client peut lêtre.

Vous justifiez idéalement dune première expérience réussie dans la gestion de la relation clients à distance.

On vous reconnait une certaine aisance relationnelle et des facilités pour comprendre et résoudre des problèmes avec efficacité.

Très à laise avec les outils informatiques vous vous les appropriez facilement et évoluez rapidement sur de nouveaux logiciels

CONDITIONS:

Horaires: 35H/semaine 6 jours sur 7.

Du lundi au vendredi :7h30 13h30 ou 13h -19h en planning tournant par semaine

Le samedi: 7H30 13H ou 13h 18 H en planning tournant par semaine

La semaine de planification du matin lactivité seffectue en télétravail.

Le samedi lactivité est systématiquement en télétravail quelle que soit la planification.

Prise de poste: du 22 septembre 2025 jusquau 31 décembre 2025

Rémunération : SMIC 10% prime de précarité 10% prime congés payés prime dassiduité

Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)

Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)

Lieu: Centre-ville de Nantes

Le Groupe The LINKS est labellisé Entreprise Accueillante 2025 par Nantes Métropole et Employeur Handi-engagé 2025 par France Travail et Cap Emploi. Signataire de la Charte de la diversité depuis 2015 il a obtenu la médaille dargent EcoVadis 2024-2025 pour sa politique sociale éthique et environnementale.

Réf: b9f87649-8cbe-48cb-a01e-1c37a6945d0c