Conseiller(Ãre) Ã la planification des effectifs

tre au cur de ce que vous faites le mieux

Trouvez des dfis stimulants et librez votre vritable potentiel. voluez dans un milieu de travail authentique o rgne un esprit dquipe hors du commun. Chez Promutuel Assurance lhumain de nos quipes aux personnes que lon assure influence chaque dcision. Ne cherchez plus un emploi passionnant et un quotidien motivant vous attendent L.

PROPOS DU POSTE

Vous exercerez le poste de conseiller(re) la planification des effectifs lun de nos bureaux situs Vaudreuil-Dorion Montral (Rosemont) Amos Rouyn-Noranda Ville-Marie Mont-Laurier La Sarre Labelle et Mont-Tremblant pour Promutuel Assurance Alta.

Raison dtre : Coordonner laffectation et la disponibilit des dpartements qui utilisent la tlphonie volue (agents analystes rceptionnistes comptabilit et prvention) en grant les diffrents canaux de communications avec les membres les prsences en succursale ainsi que les diffrentes activits et tches hors lignes devant avoir lieu afin de cre une belle exprience client ainsi quune collaboration entre les divers intervenants. Faire une vigie en temps rels prendre en charge les absences en tenant compte des ratios et horaires pour ensuite signaler les situations problmatiques aux gestionnaires. Prparer et analyser les rapports internes sur une base hebdomadaire mensuel et trimestrielle. Apporter des recommandations pour la planification et prvoir les besoins oprationnels afin damliorer le niveau de service.

Vos responsabilits

• Grer la planification des activits en ligne et hors ligne
• Crer et attribuer les horaires
• Effectuer une vigie en temps rel des files tlphoniques
• Prparer et analyser les rapports internes
• Faire des recommandations en lien avec la planification des effectifs et lamlioration du niveau de service
• Participer la cration des objectifs de tlphonie et des autres canaux de communications avec les membres de lquipe de gestion

Avez-vous ce profil-L

• DEC dans une discipline juge pertinente ou tout autre bagage ayant permis de dvelopper de fortes comptences en analyse
• Baccalaurat en administration des affaires ou en mathmatique/statistique (un atout)
• Minimum de 3 annes dexprience pertinente en gestion des effectifs
  
• Bonne connaissance de la ralit multi sites et des oprations dun centre dappel
• Solide comptence en matire de planification dorganisation de gestion du temps et danalyse
• Capacit prioriser la charge de travail respecter les dlais et effectuer des tches multiples en sachant tre attentifs aux dtails
• Capacit communiquer autant avec les collaborateurs quavec les gestionnaires
• tre lcoute des besoins et en mode solution
• Aimer travailler de manire autonome et avec un minimum de supervision
• Excellent jugement discrtion diplomatie et rigueur
• Avoir une bonne connaissance des principaux logiciels de la suite Microsoft Office

Une panoplie davantages ici et L

Rmunration avec chelles volutives

Congs mobiles ds la premire anne

Possibilit de travailler en mode hybride

Assurance collective pour vous et votre famille

Accs un service de tlmdecine pour rpondre rapidement aux proccupations de sant de vous et de vos proches

Fonds offert pour la sant et le bien-tre (Compte Flexi)

Programme daide aux employs

Rgime de retraite prestations dtermines avec participation de lemployeur

Rabais sur vos assurances auto et habitation

Activits sociales organises par lemployeur

tre reconnu(e) pour votre savoir vous tes rendu(e) L!

Soyez vous-mme avec des collgues qui ont le bien-tre le respect et linclusion cur

Intgrez une quipe tisse serre qui prne la solidarit

voluez dans une entreprise engage faire une diffrence durable et adopter des pratiques responsables

Joignez une organisation qui vous accompagnera dans vos ambitions

Contribuez offrir une exprience distinctive nos membres-assurs

uvrez dans un milieu de travail class au 3e rang du top 60 des leaders en exprience employ selon la plateforme Officevibe de Workleap

Soyez vous-mme chez nous

Chez Promutuel Assurance nous clbrons la diversit de notre monde et nous croyons que cest cette unicit qui fait notre richesse. Toute personne peu importe son profil est encourage postuler chez nous. Offrir un milieu de travail inclusif humain et bienveillant demeure notre priorit.

Si vous avez des besoins daccommodement li votre candidature nhsitez pas nous le mentionner.

#LI-MF1