Process Excellence Expert:in
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1 Vacancy
Job Description
Unser gemeinsames Ziel
Wir wollen exzellente Kundenerlebnisse kreieren und somit den Alltag unserer Kunden:innen einfacher gestalten. Mit Process Excellence optimieren wir konsequent die PostFinance Prozesse kundenzentriert und effizienter. Mit standardisierten und innovativen Methoden arbeiten wir als PEX-Team eng mit den operativen Teams zusammen analysieren Prozesse End-to-End beheben Ineffizienzen und verbessern das Kundenerlebnis. Gleichzeitig bewirken wir mit PEX einen Mindset-Shift hin zu einer aktiv gelebten Kultur der kontinuierlichen Verbesserung mit strkerer Kundenzentrierung.
Das kannst du bewirken
- Du initialisiert und verantwortest die Durchfhrung von PEX Labs zur Identifizierung von Optimierungsmassnahmen inklusive Wirkung innerhalb der End-to-End Prozesse
- Du verantwortest die bergabe der Massnahmen an die Linie begleitest die Verantwortlichen punktuell in der Umsetzung und stellst den EKO-Prozess hinsichtlich effektiver Umsetzung inkl. Reporting sicher
- Du erarbeitest implementierst und entwickelst das PEX-Framework weiter (inkl. Tools und Methodik)
- Als Change- und Ausbildungsverantwortlicher im Bereich Process Excellence trgst du massgebend zum Mindset-Shift zu einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung bei
Das bringst du mit
- Hhere Aus- oder Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft / Business Administration sowie Weiterbildung oder Erfahrung in Lean von Vorteil
- Mehrjhrige Projekt- und Berufserfahrung in der Prozess- sowie Organisationsanalyse und / oder Geschftsentwicklung
- Facilitatoren-Fhigkeiten zur Leitung von Workshops und Schulungen inklusive Moderation Methodenvermittlung und Begleitung von Vernderungsprozessen
- Hohe Eigeninitiative sowie eine strukturierte systematische Arbeitsweise und ausgeprgte analytische sowie konzeptionelle Fhigkeiten
- Kommunikationsstrke und eine lsungsorientierte gewinnende Persnlichkeit im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
- Verantwortungsvoller Umgang mit vertraulichen und sensiblen Informationen / Daten
Hast du Fragen zur Stelle
Nicole Blsch
Leiterin Customer Centric Process Excellence
Telefonnummer
Employment Type
Contract
