Copy of Conseillerère Client Customer Success Executive – HF

En matire dnergie il y a ceux quelle enrichit. Et les autres. Ceux qui payent la facture. Cest pour cela et pour eux quaujourdhui Sunology propose un new deal nergtique.

Faire de lnergie un bien que lon produit et que lon utilise librement et non pas un service au-quel on sabonne cest permettre chacun de retrouver du pouvoir dachat dtre labri des augmentations futures et de retrouver la srnit et la stabilit ncessaires pour imaginer et cons-truire son futur.

Sunology crateur des stations solaires plug & play et prcurseur de la digitalisation dans le design et lachat de toitures solaires est lorigine de la rvolution du solaire individuel laquelle nous assistons. Si le changement climatique nous a forc redcouvrir les vertus du solaire il fallait le rentre accessible au plus grand nombre.

Grce Sunology cest dsormais chose faite et le solaire nest plus rserv contraire il devient accessible pour tous partout. Mais si aujourdhui tout le monde peut passer au solaire avec une simple prise il faut se rappeler quil y a 4 ans ce ntait mme pas envisageable et quil reste encore beaucoup pour faire du solaire un lment standard de lhabitat de demain.

Cest la cl de la bifurcation nergtique et cest notre travail au quotidien.

Descriptif du poste

Vous tes passionn.e par la satisfaction client et la cration de relations durables Vous cherchez rejoindre une entreprise dynamique o vos comptences en service client peuvent tre mises en avant Sunology vous offre une opportunit passionnante en tant que Customer Success Executive (Charg.e de Service Client).

A ce titre vos missions principales seront :

• Vous conseillez les prospects sur les offres de Sunology suite leur demande de contact et/ou dinformation via le site web le tlphone lemail le chat ou toute autre plateforme digitale o Sunology est prsente ;
• Vous prenez chaque appel ou change comme une opportunit en apportant des rponses prcises et adaptes aux besoins des clients ;
• Vous garantissez la qualit de la relation avec les clients toutes les tapes du service afin daugmenter leurs achats et de gnrer du revenu incrmental grce la dtection de nouvelles opportunits ;
• Vous accompagnez les clients jusqu la livraison de leur produit et assurez un support complet dans lutilisation des produits et services ;
• Vous savez grer un fort volume dappels et de mails tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client ;

Ce que nous vous offrons :

• Un poste cl au sein dune entreprise en pleine croissance engage pour un avenir durable.
• Un environnement de travail stimulant et bienveillant o votre expertise sera reconnue et valorise.
• Une grande diversit dactivits au quotidien pour apprendre 10 fois plus vite que nimporte o ailleurs ;
• Une prise en charge de la mutuelle hauteur de 60% (pour tous les ayants-droits) et de la prvoyance hauteur de 100%.
• Un systme de partage des bnfices de manire quitable puisque nous avons mis un place un accord dintressement ds la deuxime anne dexistence de Sunology ;
• Un contrat 36 heures qui vous offre 85 jours de RTT par an pour un quilibre vie pro/vie perso optimal ;
• Enfin vous bnficierez galement de conditions de travail agrables ainsi que dune organisation du travail totalement hybride puisque vous aurez la possibilit de tltravailler jusqu 3 jours par semaine.

Ce quon attend de vous :

Pro-actif et autonome mais surtout arm.e dune motivation en bton arm :

• Excellentes comptences en communication orale et crite (tlphone email chat etc.)
• Capacit de persuasion et sens commercial : transformer chaque interaction en opportunit de vente
• Orientation client et sens du service : coute active empathie ractivit
• Organisation et rigueur pour suivre les clients tout au long de leur parcours (du premier contact jusqu la livraison)
• Capacit dtecter et exploiter de nouvelles opportunits commerciales
• Matrise des outils digitaux et CRM (ou apptence pour les nouvelles technologies et plateformes en ligne)

Plus que vos expriences ou vos diplmes ce sont votre loyaut votre audace votre agilit et votre sens de lquipe qui seront vos principaux atouts pour russir et vous panouir chez Sunology.

Pourquoi Sunology

Chez Sunology on ne vend pas juste du solaire. On change les rgles du jeu nergtique. Nous sommes convaincus que lnergie ne doit pas tre un luxe. Notre mission : permettre tous de produire leur propre nergie librement et simplement. Rejoindre Sunology cest :

• Intgrer une quipe soude passionne et engage ;
• Travailler dans un environnement bienveillant stimulant et ambitieux ;
• tre libre dorganiser son activit pour performer ;
• Avoir un vrai impact sur votre carrire et sur la plante