Customer Success & Growth Manager:in - remote möglich (m/w/d)
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Job Description
Werde Teil der Zahnmedizin-Revolution bei Roger!
Mit unserem KI-Assistenten fr Zahnarztpraxen verndern wir die Praxislandschaft: Wir steigern Umstze entlasten Teams und optimieren die Patientenkommunikation.
Als Growth Managerin bist du die treibende Kraft hinter unserem Wachstum: Du begleitest unsere Kund:innen baust nachhaltige Beziehungen auf und sorgst durch Cross- und Upselling-Strategien fr zustzlichen Umsatz. Gleichzeitig reduzierst du aktiv Churn und stellst sicher dass unsere Kund:innen langfristig erfolgreich mit Roger arbeiten.
Klingt nach deiner Mission Dann bewirb dich jetzt!
Tasks
- Kundenbetreuung: Proaktive Begleitung unserer Kund:innen (Zahnarztpraxen) entlang der Customer Journey.
- Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien fr Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
- Churn Management: Analyse von Kndigungsgrnden Entwicklung von Gegenmanahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
- Beratung & Enablement: Untersttzung beim erfolgreichen Einsatz von Roger inkl. Training und Produkt-Workshops.
- Analyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Manahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
- Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Sales Product und Marketing um Kundenbedrfnisse direkt in die Produktentwicklung einflieen zu lassen.
Requirements
- Erfahrung: Mehrjhrige Erfahrung im SaaS-Bereich idealerweise Health Tech.
- Growth-Expertise: Nachweisbare Erfolge in Cross-Sell Upsell und Churn Management.
- Branchenerfahrung: Vorerfahrung im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil.
- Kommunikation: Hervorragende Kunden- und Beratungskompetenz Empathie und Begeisterungsfhigkeit.
- Datenorientiert: Sicherer Umgang mit KPIs Reports und CRM-Tools.
- Startup-Mentalitt: Hands-on flexibel und motiviert in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu bernehmen.
- Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.
Benefits
- Attraktives Gehalt erfolgsorientiert und wettbewerbsfhig.
- 100% Remote mglich hybrides Arbeiten bevorzugt. Unser Office findest du im Herzen Berlins MnzstraeBerlin.
- Mentorship & Onboarding strukturiertes Training persnliche Untersttzung.
- Karrierechancen schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup.
- Motiviertes Team Zusammenarbeit mit smarten inspirierenden Kolleg:innen.
- Startup-Drive dynamisch wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche.
Bist du bereit die Zahnmedizin mit Roger zu transformieren
Dann bewirb dich jetzt nenne deinen frhestmglichen Starttermin und lass uns ins Gesprch kommen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Employment Type
Full Time
