Business Analyst Junior (HÃbrido Maia)
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Job Description
BUSINESS ANALYST JUNIOR (HBRIDOMAIA)
Empresa portuguesa contrata para trabalho hbrido
Localizao: Maia Portugal(2 dias por semana no cliente)
necessrio que os candidatos para a vaga j estejam emPortugal
Requisitos deIdioma: Portugus fluente
Tempo de experincia: 2 anos
Setor:Privado
Instrues:Envie seu currculo e certifique-se de incluir todas as habilidades eexperincias que atendam aos requisitos da oportunidade. Isso aumentarsignificativamente suas chances de sucesso.
Estamos procura de um BusinessAnalyst Junior para reforar a equipa de IT Operations/ServiceManagement no setor do retalho. Se tem esprito analtico paixo por dados evontade de crescer numa funo estratgica esta vaga para si!
PrincipaisResponsabilidades
Realizar anlisesdetalhadas de dados de processos ITSM (incidents problems changesrequests etc.) identificando padres causas raiz e oportunidades de melhoria.
Desenvolver dashboardse relatrios interativos que suportem a monitorizao de KPIs e SLAs garantindotransparncia e decises baseadas em dados.
Colaborar com equipas tcnicas e funcionais nadefinio de mtricas e requisitosde reporting.
Apoiar iniciativas de melhoria contnua combase em insights analticos.
Garantir a qualidade consistncia e integridade dosdados em plataformas de ITSM.
Requisitos Obrigatrios(devem estar no CV)
Mnimo de 2 anos de experincia emanlise de dados (preferencialmente em IT Operations ou ServiceManagement)
Conhecimento prtico da framework ITIL e deprocessos de ITSM
Experincia com ferramentas de visualizao de dados(ex.: Power BI Tableau Strategy)
Familiaridade com plataformas ITSM (ex.:ServiceNow BMC Remedy Jira Service Management)
Diferenciais (nice tohave)
Conhecimentos de SQL e manipulao debases de dados
Competncias Comportamentais
Capacidadeanaltica e pensamento crtico
Boa comunicao e aptido para apresentarinsights a diferentes stakeholders
Proatividadee orientao para resultados
Esprito colaborativo e facilidade em trabalharcom equipas multifuncionais
Atenoao detalhe organizao e gesto de prioridades
Importante: Para serconsiderado(a) o seu CVdeve destacar todos os requisitos obrigatrios listados acima.
Candidate-se e d oprximo passo na sua carreira como BusinessAnalyst Junior no setor do retalho!
#CL/IG
Required Experience:
IC
Employment Type
Unclear
