Customer Success Manager Senior (F/H)
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Job Description
Tu es passionn(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance dune entreprise SaaS en pleine expansion
Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pour faire briller lexprience client .
En tant que CSM tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement la fidlisation de nos clients tout en amliorant en continu leurs parcours.
Les missions :
- Dfinir et piloter la stratgie Customer Success pour maximiser satisfaction & rtention.
Encadrer former et booster une quipe de Customer Success Managers. - Grer les comptes stratgiques et construire des relations solides avec les dcideurs.
- Analyser les donnes clients pour identifier des leviers damlioration.
- Collaborer avec les quipes Vente Marketing et Produit pour offrir une exprience cohrente.
- Utiliser Hubspoty et autres outils CRM pour suivre grer et optimiser tes actions.
- Participer des projets transverses pour renforcer encore plus la valeur perue de nos services.
Ton profil
- Tu as dj une belle exprience en Customer Success (SaaS cest encore mieux !).
- Tu sais inspirer et fdrer une quipe autour dobjectifs communs.
Tu as un excellent relationnel et un vrai sens du service client.
Tu aimes analyser comprendre et agir pour amliorer les rsultats.
Tu matrises les outils CRM et tu es laise avec la gestion de projet.
Tu es curieux(se) collaboratif(ve) et orient(e) rsultats.
Pourquoi nous rejoindre
- 4 semaines de formation intensive avec nos experts Customer Success.
- Un coaching personnalis tout au long du processus pour te faire progresser.
- Une culture o linnovation lesprit dquipe et lpanouissement sont au cur.
Et surtout un challenge excitant dans une quipe passionne !
Le processus
1/ On tappelle si ton profil nous sduit pour en savoir plus sur toi.
2/ On taccompagne avec une formation de 4 semaines pour te donner toutes les cls.
3/ On te coache tout au long du parcours pour que tu sois prt(e) performer et voluer !
Alors prt(e) relever ce dfi
Employment Type
Full Time
