Assistente de SAC
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2615 - 2615
1 Vacancy
Job Description
Assistente de SAC
Atividades e responsabilidades:
- Prestar suporte via telefone e-mail ou presencialmente esclarecendo dvidas sobre produtos e seu contrato.
- Mapear jornadas dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.
- Monitorar e gerenciar prazos SLAs e indicadores de satisfao.
- Manter cadastros organizar documentos e acompanhar renovaes ou solicitaes de clientes e esclarecer dvidas.
Requisitos comportamentais:
- Empatia proatividade raciocnio lgico organizao e criatividade no atendimento ao cliente.
- Viso sistmica priorizao de tarefas postura consultiva e foco na qualidade e humanizao do atendimento.
Requisitos Tcnicos
- Superior completo ou cursando em reas como: Estatstica Engenharia Administrao.
- Experincia em call center servios financeiros criao de dashboards modelos quantitativos e gesto de processos.
- Domnio intermedirio em Excel/PowerPoint e Power BI.
- Conhecimento intermedirio em sistemas de seguradoras CRM ou ERP.
- Idioma ingls como diferencial
Cursos de capacitao profissional na rea de logstica e COMEX ser um diferencial
- Identificar necessidades de treinamento diagnosticar desvios de satisfao e propor solues.
- Suportar rotinas administrativas contratuais com a rea comercial.
Informaes da vaga:
- Jornada: segunda a sexta de 8h as 18h
- Vale transporte ou auxilio combustvel
- Alimentao: R$3002
- Gympass
Employment Type
Full Time
