Consultant Chargé dââ¬â¢affaires CRM H/F
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
propos dAMI Consulting
Entreprise innovante & familiale Laurat de labourse InnovUPde BPI France en2019 AMI Consulting est spcialis dans lexploitation de ladatapour vous proposer desconsultants expertsadapts vos besoins.
Engagement durable & bien-tre Nous valorisons laqualit de viede nos collaborateurs et adoptons une approche100 % digitalepour la qualification la slection et lintgration de nos talents rduisant ainsi notreempreinte carbone.
Prsentation de loffre
- Lieu :92
- Secteur : Energie
- Tltravail: 1jours par semaine
- CDI de mission: entre58k et 64k brut annuelselon profil fixe
- Freelance:Le contrat de freelance nest pas autoris pour ce besoin client
- Exprience de 9 12ans(hors stages et alternances) dans un contexte similaire.
- Anglais : Niveau B2
Nous recherchons un Charg daffaires expriment pour accompagner un acteur majeur dans la transformation de sa relation client. Vous interviendrez au cur de projets stratgiques en assurant le lien entre les besoins mtiers et les solutions technologiques.
Vos missions principales :
Gestion de la relation client : suivi et fidlisation des clients comprhension de leurs enjeux et anticipation de leurs besoins.
Pilotage doutils CRM (Salesforce) : paramtrage optimisation des process et accompagnement des quipes dans leur utilisation.
Conduite daffaires : dveloppement commercial suivi des indicateurs de performance et laboration de propositions adaptes.
Rfrentiel ITIL : application des bonnes pratiques pour amliorer la qualit de service et garantir une gestion optimale des incidents et changements.
Interface entre les quipes : coordination entre les mtiers la DSI et les partenaires externes pour fluidifier la communication et assurer la russite des projets.
Profil recherch :
Vous justifiez dune solide exprience en gestion de la relation client et en pilotage de projets Salesforce. Votre capacit conjuguer sens du service rigueur ITIL et posture de charg daffaires fait de vous un acteur cl pour dynamiser la relation client et dvelopper les opportunits business.
Employment Type
Full Time
