Head of operations H/F - Paris
Head of operations H/F - Paris
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Notre client spcialis dans le secteur de lenvironnement et de lconomie circulaire recherche un(e) Head of Operations pour rejoindre son quipe et piloter lensemble des oprations.
Le/la candidat(e) idal(e) aura une solide exprience dans des structures dveloppant des solutions hardware avec logiciel embarqu (type IoT ou lectronique ) avec un fort accent sur la gestion de la mise en place de best practices sur la gestion de la chane de valeur (logistique ERP) le dploiement (gestion de projets dinstallation) et la gestion MCO (Maintenant en Conditions Oprationnelles) ; le tout dans un environnement en croissance.
Le poste implique la gestion dune petite quipe et lintgration de lquipe de direction de lentreprise.
Missions principales
Management
- Piloter structurer et dvelopper une partie des oprations lchelle internationale (dploiement support client) ; le reste tant gr par le Head of IoT (supply assemblage)
- Sur la partie dploiement : participer la coordination des dploiements et installations (faits par des techniciens externes) et grer la relation oprationnelle avec certains de nos gros clients (groupes industriels internationaux)
- Sur la partie MCO : superviser la gestion des tickets rsolution et maintenance pour nous permettre de continuer dassurer un support de qualit dans un contexte de forte croissance
- De manire gnrale adapter les pratiques existantes pour faire face la croissance et la multiplication des dploiements
- Encadrer une quipe :
- 2 personnes en interne (1 sur le dploiement et la gestion de projets 1 sur le MCO) avec possibilit dlargir lquipe selon les besoins et la croissance
- Rseau de techniciens externes
- Coordonner les projets transverses impliquant diffrents mtiers (technique commercial produit)
Outils et process
- Piloter les indicateurs cls de performance et assurer leur suivi rgulier via les outils existants ou non (ERP en train dtre mis en place outil de ticketing en pleine transition)
- Evaluer le besoin ventuel dvolution de la stack actuelle (notamment pour la gestion de projets)
Partenaires externes
- Grer les relations avec les partenaires logistiques (packaging stockage shipping)
- Faire crotre notre capacit de dploiement et de MCO avec les partenaires techniques en France en Europe et en Amrique du Nord
Relations avec le reste de lquipe
- Collaborer avec la CEO et le comit de direction sur la prise de dcisions stratgiques oprationnelles et financires
- La nouvelle recrue aurait vocation rejoindre lquipe de direction et donc de participer aux runions stratgiques bi-mensuelles
- Minimum 8 10 ans dexprience en management des oprations dans une entreprise dveloppant des solutions hardware et software (type IoT ou quivalent) dans un contexte international et en croissance
- Exprience de gestion de partenaires externes pour installations dploiements de projets et MCO ; linternational et en contact avec des profils C-level
- Matrise des outils de gestion des oprations
- ERP (pour dploiement et gestion de projet amlioration continue) (obligatoire)
- Outils de ticketing (type Zendesk) (cest un plus)
- (Bonus) Exprience dans la gestion de prestataires logistiques pour produits lectroniques/IoT
- Anglais trs courant (capacit travailler quotidiennement en anglais ; une partie significative de nos clients / partenaires sont ltranger)
- Solide sens de lorganisation autonomie et esprit analytique
- Excellentes comptences relationnelles leadership et capacit motiver une petite quipe
- Got pour le challenge dans un environnement technologique innovant agile et en croissance
- Entretien 1 : appel de dcouverte avec la CEO
- Entretien 2 : 45mn avec lquipe Oprations actuelle et le CTO
- Entretien 3 : 1h avec la CEO et le Head of IoT
- Entretien 4 : 45mn avec le CPO et le Head of Sales ; discussion avec lquipe Oprations actuelle
- Entretien 5 : rencontre avec le reste de lquipe
Merci de contacter pour plus de prcisions concernant le package et les avantages.
Employment Type
Full Time
