User Help Desk Operator (German language)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Zur Verstrkung unseres User Help Desks suchen wir einen motivierten IT dieser Funktion sind Sie fr den 1st Level Support fr unsere Mitarbeiter in ber 150 Verglst Filialen sowie fr unsere Franchise Partner zustndig. Dabei untersttzen Sie die Mitarbeiter und Partner bei Fragen und Problemen rund um unsere IT Landschaft:
Annahme Analyse und Behebung von eingehenden Strungen (1st und 2nd Level Support)
Problemlsung via Telefon und Fernwartung
Weiterleitung der Tickets an Support-Bereiche in anderen Abteilungen
Aufnahme der Meldung in das Ticketsystem BMC
Beauftragung Steuerung von Userantrgen diverser Systeme
Implementierung von Workarounds zu bekannten Problemstellungen bis zur eigentlichen Problemlsung
Beratung von Fachstellen unter der Einhaltung der gltigen Konzernvorgaben
Ausknfte Bedienerhinweise Betreuung jhrliche Inventur Jahresabschluss
Erstellung und pflegen von internen und externen Dokumentationen und Anleitungen
Salary range: 1900 - 3400 gross eur.
Qualifications :
- Ausbildung im Bereich Informatik oder Bachelor im Bereich Informatik Wirtschaftsinformatik
- Kenntnisse in der Microsoft Systemlandschaft (MS Office Windows 11)
- Kenntnisse im IT-Infrastrukturmanagement und in der Netzwerkadministration
- Verstndnis von IT-Sicherheitspraktiken
- Effektive Kommunikation und zwischenmenschliche Fhigkeiten
- Ausgeprgte Problemlsungskompetenz
- Fhigkeit selbststndig und als Teil eines Teams zu arbeiten
- Flieende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Zustzliche Informationen :
Vielfalt Inklusion und Zugehrigkeit sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit unabhngig von Alter Geschlecht Nationalitt kultureller Herkunft Behinderung Religion Weltanschauung oder sexueller Orientierung.
Sie wollen mit uns Gas geben Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!
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Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Crane
- Accomodation
- HSE
- Actuary
- Airlines
