User Help Desk Operator (German language)

Any - Lithuania

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 03-09-2025

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Zur Verstrkung unseres User Help Desks suchen wir einen motivierten IT dieser Funktion sind Sie fr den 1st Level Support fr unsere Mitarbeiter in ber 150 Verglst Filialen sowie fr unsere Franchise Partner zustndig. Dabei untersttzen Sie die Mitarbeiter und Partner bei Fragen und Problemen rund um unsere IT Landschaft:

Annahme Analyse und Behebung von eingehenden Strungen (1st und 2nd Level Support)
Problemlsung via Telefon und Fernwartung
Weiterleitung der Tickets an Support-Bereiche in anderen Abteilungen
Aufnahme der Meldung in das Ticketsystem BMC
Beauftragung Steuerung von Userantrgen diverser Systeme
Implementierung von Workarounds zu bekannten Problemstellungen bis zur eigentlichen Problemlsung
Beratung von Fachstellen unter der Einhaltung der gltigen Konzernvorgaben
Ausknfte Bedienerhinweise Betreuung jhrliche Inventur Jahresabschluss
Erstellung und pflegen von internen und externen Dokumentationen und Anleitungen

Salary range: 1900 - 3400 gross eur.

Qualifications :

Ausbildung im Bereich Informatik oder Bachelor im Bereich Informatik Wirtschaftsinformatik
Kenntnisse in der Microsoft Systemlandschaft (MS Office Windows 11)
Kenntnisse im IT-Infrastrukturmanagement und in der Netzwerkadministration
Verstndnis von IT-Sicherheitspraktiken
Effektive Kommunikation und zwischenmenschliche Fhigkeiten
Ausgeprgte Problemlsungskompetenz
Fhigkeit selbststndig und als Teil eines Teams zu arbeiten
Flieende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Zustzliche Informationen :

Vielfalt Inklusion und Zugehrigkeit sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit unabhngig von Alter Geschlecht Nationalitt kultureller Herkunft Behinderung Religion Weltanschauung oder sexueller Orientierung.

Sie wollen mit uns Gas geben Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!

Remote Work :

Yes

Employment Type :

Full-time

Key Skills

Crane
Accomodation
HSE
Actuary
Airlines

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Continental

An exceptional destination where Arabian hospitality meets luxury, the InterContinental® Fujairah Resort is a beachfront property situated on the shoreline of Al Aqah Beach, beneath the spectacular backdrop of the Hajar Mountains just 90 minutes from Dubai and 120 minutes from Exp ... View more

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