First Level Supporter (m/w/d)
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1 Vacancy
Job Description
First Level Supporter (m/w/d)
Zusammen mit Primetrack AG und Datalynx AG gehrt die Skillcloud AG zur Firmengruppe der Datalynx Group. Die Skillcloud AG ist der Ansprechpartner bei Personalfragen sowie bei der Suche und Auswahl von Fhrungskrften und Spezialisten.
In dieser Position bist Du die erste Anlaufstelle fr Supportanfragen bearbeitest Strungen im 1st Level erffnest und berwachst Tickets und sorgst fr eine klare Kommunikation mit Kunden und internen Stellen.
DeineAufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Strungen im 1st-Level-Support
- Priorisierung Kategorisierung und Weiterleitung von Tickets an 2nd-/3rd-Level
- Laufende Information von Kunden und internen Stellen zum Ticketstatus inkl. Kostenberblick
- Untersttzung bei Eskalationen und Sicherstellung eines reibungslosen Service-Desk-Betriebs
- Aktive Mitwirkung an Wissensaufbau und Prozessverbesserungen
Allgemeine Informationen
Startdatum:per sofort oder nach Vereinbarung
Anstellungsart: Festanstellung
Pensum: 100%
Arbeitsort: Kirchberg
Dein Profil
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch Franzsisch und Italienisch
- IT-Affinitt und Bereitschaft dich in neue Themen einzuarbeiten
- Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil
- Kommunikationsstark und kundenorientiert
- Flexibel und einsatzbereit fr den Schichtbetrieb
- ITIL-Kenntnisse und Englisch von Vorteil
WasDich erwartet
- Eine offene und kollegiale Unternehmenskultur
- Freiraum fr Ideen
- Teilnahme an Sport und Freizeitangeboten
- Intensive und joborientierte Einarbeitung
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Kontakt
Jan Schmitz-ElsenTeam Lead Talent AcquisitionWir freuen uns aufDeine Online-Bewerbung!
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Employment Type
Full-Time
