Head of Customer Architect
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Job Description
En tant que Head of Customer Architect vous tes le pilier de la russite de nos dploiements clients les plus stratgiques. Votre mission est double : encadrer et faire grandir une quipe de Customer Architects de haut niveau tout en pilotant personnellement les projets de nos comptes cls.
Rle cl au carrefour du management de la stratgie et de la gestion de projet vous tes garant de la satisfaction client du respect de nos engagements et de la structuration de notre mthodologie de dploiement pour accompagner la croissance dInqom.
Votre rle sarticule autour de deux axes majeurs : le management de votre quipe et le pilotage direct des projets ultra-stratgiques.
En tant que Head of (Management & Stratgie)
Management dquipe : Encadrer animer et faire monter en comptences lquipe de Customer Architect et piloter le recrutement et lonboarding des nouveaux membres.
Pilotage de la performance : Structurer les rituels dquipe (revues projets partage de bonnes pratiques) et mettre en place les indicateurs de suivi de la performance.
Supervision des projets : Sassurer de la bonne excution de lensemble du portefeuille projets (respect des engagements dlais budgets et satisfaction client).
Amlioration continue : Formaliser les mthodes et outils (kits projet templates) et tre force de proposition dans lvolution de loffre et loptimisation des processus.
En tant que Customer Architect (sur les comptes cls)
Audit & Diagnostic : Raliser le diagnostic de lorganisation du client (processus mtier SI) et effectuer une analyse des carts (gap analysis).
Gestion de projet : Crer le plan de dploiement et de migration grer le planning animer les comits de pilotage et assurer le suivi des actions.
Stratgie dimplmentation : Proposer un schma oprationnel cible (target operating model) tudier les impacts (RH SI Workflow) et dfinir un plan de conduite du changement.
Gestion de la relation client : Piloter les attentes les dlais et les risques et sassurer du respect des engagements contractuels.
Pilotage financier : tre responsable du revenu gnr sur chaque phase du projet et maximiser la facturation.
Ce que Inqom te propose
Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma.
Travailler sur un march en pleine transformation.
Une quipe multiculturelle et des bureaux en plein cur de Paris (Place de la Concorde).
Mutuelle haut de gamme (Helium by Axa).
Full-Remote possible (en France uniquement).
Required Experience:
Director
Employment Type
Full-Time
