Head of Customer Architect
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Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En tant que Head of Customer Architect vous êtes le pilier de la réussite de nos déploiements clients les plus stratégiques. Votre mission est double : encadrer et faire grandir une équipe de Customer Architects de haut niveau tout en pilotant personnellement les projets de nos comptes clés.
Rôle clé au carrefour du management de la stratégie et de la gestion de projet vous êtes garant de la satisfaction client du respect de nos engagements et de la structuration de notre méthodologie de déploiement pour accompagner la croissance dInqom.
Votre rôle sarticule autour de deux axes majeurs : le management de votre équipe et le pilotage direct des projets ultra-stratégiques.
En tant que Head of (Management & Stratégie)
Management déquipe : Encadrer animer et faire monter en compétences léquipe de Customer Architect et piloter le recrutement et lonboarding des nouveaux membres.
Pilotage de la performance : Structurer les rituels déquipe (revues projets partage de bonnes pratiques) et mettre en place les indicateurs de suivi de la performance.
Supervision des projets : Sassurer de la bonne exécution de lensemble du portefeuille projets (respect des engagements délais budgets et satisfaction client).
Amélioration continue : Formaliser les méthodes et outils (kits projet templates) et être force de proposition dans lévolution de loffre et loptimisation des processus.
En tant que Customer Architect (sur les comptes clés)
Audit & Diagnostic : Réaliser le diagnostic de lorganisation du client (processus métier SI) et effectuer une analyse des écarts (gap analysis).
Gestion de projet : Créer le plan de déploiement et de migration gérer le planning animer les comités de pilotage et assurer le suivi des actions.
Stratégie dimplémentation : Proposer un schéma opérationnel cible (target operating model) étudier les impacts (RH SI Workflow) et définir un plan de conduite du changement.
Gestion de la relation client : Piloter les attentes les délais et les risques et sassurer du respect des engagements contractuels.
Pilotage financier : Être responsable du revenu généré sur chaque phase du projet et maximiser la facturation.
Ce que Inqom te propose
Un poste stimulant dans une entreprise Tech faisant partie du groupe Visma.
Travailler sur un marché en pleine transformation.
Une équipe multiculturelle et des bureaux en plein cœur de Paris (Place de la Concorde).
Mutuelle haut de gamme (Helium by Axa).
Full-Remote possible (en France uniquement).
Required Experience:
Director
Key Skills
- Food Service
- Facilities Management
- Logistics & Administration
- Account Development
- Embedded C
- Back Office
About Company
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