Chargé de clientèle H/F

Poste

Qui sommes-nous

Fort de ses 40 000 collaborateurs rpartis sur 19 pays travers 3 continents Intelcia se positionne aujourdhui comme un acteur global et incontournable sur le march de la relation clients distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir nos clients travers le monde un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend unique ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez dbutant ou expriment Intelcia est un vritable tremplin pour dmarrer ou donner de llan votre carrire.

Nous sommes des rveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rves communs deviennent ralit rejoignez-nous !

#Proud to be IN

Dans le cadre de la monte en charge de nos activits nous recrutons et formons.

Nous proposons (en partenariat avec le ple emploi) une formation de196heures via un dispositifPOE(prparation oprationnelle lemploi) lissue de la formation nous vous proposons un contrat enCDI Temps plein.

Dmarrage de formationle 11/09/2025.

En tant que Charg de clientle H/F vous apportez conseils et assistance vos interlocuteurs via diffrents canaux : appels entrants mails ou courriers. Vritable ambassadeur du Groupe vous tes garant(e) dune qualit de service optimale.

La mission se droule dulundi au vendredi(amplitude horaire de8h30 - 20h00) sur une base de 35h par semaine.

Profil recherch

Vous avez dj une exprience dans la relation client Cest bien ! Vous nen avez pas Cest bien aussi.

Plus que votre diplme ou votre exprience ce qui nous importe cest votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul Pr requis : Matrise de langue Franaise et bonne locution !

Pourquoi nous rejoindre

• Une mutuelle prise en charge 55%
• Tickets Restaurant
• Des challenges rguliers
• Parrainage rmunr
• Des conditions de travail agrables avec des espaces de dtente
• Aides la mobilit
• Une formation initiale et continue nos mtiers
• Des perspectives dvolution de carrire : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Intelcia vous forme :

Une formation complte vous est dispense et intgralement prise en charge.

Nous utilisons une pdagogie active et participative alternant apports thoriques et cas pratiques.

Mthodes dvaluation crites et orales appliques sur des simulations quiz et jeux.

Dure de la formation :196 heures

Smartshore France a form plus de 900 apprenants en 2024 dont 83% ont valid leur formation. 95% dentre eux ont dcroch un emploi.

Vous serez capable

• Dassurer une qualit de prestation conforme aux exigences du client sur des oprations dmission et de rception dappels grer distance
• Dadhrer aux objectifs atteindre et les respecter
• De comprendre et de rpondre aux attentes des clients en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions daccueil. Lensemble de nos formateurs y sont sensibiliss.

Process de recrutement :

• Invitation par notre quipe de sourcing une session collective RH avec un charg de recrutement
• Passage pendant la session de tests crits
• Entretien individuel RH
• Mise en situation (outil : tlphone)
• Dlai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne 7 jours rception.

* Pour toute information relative aux donnes caractre personnel nous vous invitons consulter la politique de confidentialit de lentreprise ci-dessous :

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