Analista Academico (Foco No Relacionamento Com O Aluno)

Ol somos a Cruzeiro do Sul Educacional!

Ns acreditamos no poder de transformao de vidas por meio da educao de qualidade e excelncia!Aqui ns buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educao com muito trabalho respeito e dedicao proporcionando a melhor experincia e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.

A Cruzeiro do Sul Educacional S/A um dos maiores e mais representativos grupos de educao do pas tendo instituies de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regies das suas escolas de ensino bsico s instituies de ensino superior.

Docentes e colaboradores de diversas reas trabalham em sintonia para garantir essa construo diria. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho at os mais experientes.

Voc se identifica e acredita nesse propsito e quer trabalhar em uma de nossas marcasVenha fazer parte do nosso time!Estamos de braos abertos para receb-lo(a).

Para se candidatar a uma de nossas vagas importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique vontade para se cadastrar em todas as vagas disponveis do seu interesse apenas recomendamos que voc finalize um processo antes de iniciar um novo.

PRINCIPAIS ATRIBUIES / RESPONSABILIDADES:

• Realizar interaes com alunos abrangendo dvidas solicitaes acadmicas reclamaes e atendimentos relacionados a cursos e servios institucionais.
• Fortalecer o relacionamento com os alunos desde o ingresso at a concluso do curso.
• Facilitar a troca de informaes entre Financeiro e Aluno garantindo alinhamento e agilidade nos processos.
• Suporte operacional prestado aos alunos antes durante e aps as aulas presenciais e remotas via Teams.
• Escalar as demandas conforme necessrio para garantir uma soluo rpida e eficiente.
• Monitorar realizar e acompanhar a execuo das pesquisas de satisfao e NPS dos alunos de LLL.
• Registrar analisar e implementar melhorias baseadas nas percepes dos alunos sobre os cursos atendimentos e servios institucionais.
• Armazenar os registros de interaes revisar periodicamente os registros para identificar padres e oportunidades de melhoria.
• Gerar relatrios com mtricas sobre frequncia das interaes tempo de resposta e nveis de satisfao dos alunos.
• Acompanhar o desenvolvimento dos cursos visando garantir a adequada aplicao do projeto pedaggico. Adequar os objetivos gerais e especficos de cada curso em conformidade com as normas legislao e regulamentos oficiais propondo as diretrizes do programa pedaggico para homologao pelo Conselho Superior da Instituio.

Escolaridade: Cursando ou completo em ensino superior.

Informtica: Excel intermedirio.

Horrio de trabalho: 9h s 18h48 (Ter Sb)

Formato - Presencial

Local de trabalho:Cruzeiro Paulista (Avenida Paulista 1415 Bela Vista)

Benefcios:Assistncia Mdica Assistncia Odontolgica Vale Refeio Vale Transporte Convnio Farmcia Total Pass Bolsa de Estudos 2 Bolsas de Estudo Integrais (Graduao/ Ps-Graduao) Day-off.