ASSISTENTE ADMINISTRATIVO (Monitor de qualidade)
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Job Description
Ol somos a Cruzeiro do Sul Educacional!
Ns acreditamos no poder de transformao de vidas por meio da educao de qualidade e excelncia!Aqui ns buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educao com muito trabalho respeito e dedicao proporcionando a melhor experincia e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.
A Cruzeiro do Sul Educacional S/A um dos maiores e mais representativos grupos de educao do pas tendo instituies de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regies das suas escolas de ensino bsico s instituies de ensino superior.
Docentes e colaboradores de diversas reas trabalham em sintonia para garantir essa construo diria. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho at os mais experientes.
Voc se identifica e acredita nesse propsito e quer trabalhar em uma de nossas marcasVenha fazer parte do nosso time!Estamos de braos abertos para receb-lo(a).
Para se candidatar a uma de nossas vagas importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique vontade para se cadastrar em todas as vagas disponveis do seu interesse apenas recomendamos que voc finalize um processo antes de iniciar um novo.
Responsibilities
MISSO DO CARGO:
Prestar suporte administrativo e operacional a equipe de Call Center visando buscar a excelncia no atendimento aos clientes apoiando com auditorias e aes de melhorias.
PRINCIPAIS ATRIBUIES / RESPONSABILIDADES:
- Apoiar no treinamento das pessoas envolvidas na cadeia de teleatendimento;
- Auxiliar na elaborao de relatrios quantitativos e qualitativos sobre os resultados das monitoraes realizadas.
- Participar da elaborao dos procedimentos scripts e apresentaes;
- Apoiar no desenvolvimento das aes de endomarketing e campanhas de incentivo;
- Gerar comunicao com time para anncios e atualizaes em tempo real;
- Prestar suporte monitoria do trfego das ligaes intervindo nos desvios;
- Auxiliar na verificao da atuao dos colaboradores do setor nas rotinas dirias orientar e esclarecer dvidas a fim de contribuir para a exatido das informaes prestadas e a qualidade do atendimento
- Apoiar na transmisso dos resultados atingidos no atendimento equipe visando o envolvimento de todos para a melhoria;
- Realizar atividades e aes de motivao e engajamento do time operacional.
Prerequisites
Escolaridade: Ensino mdio completo
Informtica: Office intermedirio
Local de trabalho: UNICID - Tatuap
Experiences
Horrio de trabalho: Segunda a Sexta das 9h s 19h
Benefcios: Assistncia Mdica Assistncia Odontolgica Vale Refeio Vale Transporte Convnio Farmcia Total Pass Bolsa de Estudos sendo 2 Bolsas de Estudo (Graduao/ Ps-Graduao) Aps 3 meses de experincia voc ou seu dependente (cnjuge ou filhos) pode comear a estudar conosco Seguro de Vida Day Off de aniversrio.
Employment Type
Full Time
