Gerente Marketing - Fidelização
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Job Description
Ol somos a Cruzeiro do Sul Educacional!
Ns acreditamos no poder de transformao de vidas por meio da educao de qualidade e excelncia!Aqui ns buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educao com muito trabalho respeito e dedicao proporcionando a melhor experincia e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.
A Cruzeiro do Sul Educacional S/A um dos maiores e mais representativos grupos de educao do pas tendo instituies de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regies das suas escolas de ensino bsico s instituies de ensino superior.
Docentes e colaboradores de diversas reas trabalham em sintonia para garantir essa construo diria. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho at os mais experientes.
Voc se identifica e acredita nesse propsito e quer trabalhar em uma de nossas marcasVenha fazer parte do nosso time!Estamos de braos abertos para receb-lo(a).
Para se candidatar a uma de nossas vagas importante manter todos os seus dados atualizados e completos. Fique vontade para se cadastrar em todas as vagas disponveis do seu interesse apenas recomendamos que voc finalize um processo antes de iniciar um novo.
Responsibilities
MISSO DO CARGO: Garantir a fidelizao dos alunos ao longo de sua jornada acadmica por meio do desenvolvimento e implementao de estratgias que promovam engajamento satisfao e permanncia contribuindo diretamente para a reduo da evaso e o fortalecimento do relacionamento com a instituio.
PRINCIPAIS ATRIBUIES / RESPONSABILIDADES:
-Liderar a rea de fidelizao com foco em reteno de alunos integrando dados e insights para tomadas de deciso estratgicas.
-Desenvolver e implementar planos de ao para melhoria da experincia do aluno baseados em indicadores de satisfao comportamento e permanncia.
-Criar e acompanhar programas de relacionamento e comunicao ativa com os alunos com foco em engajamento e senso de pertencimento.
-Gerenciar os principais indicadores de fidelizao (churn NPS taxa de evaso entre outros) e propor solues baseadas em dados.
-Atuar em parceria com reas como Marketing Acadmico Atendimento Financeiro e Tecnologia para garantir uma jornada integrada e eficiente para o aluno.
-Liderar pesquisas de satisfao e anlises de jornada propondo melhorias contnuas.
-Desenvolver e capacitar times envolvidos na jornada de permanncia reforando a cultura centrada no aluno.
-Monitorar tendncias de comportamento do estudante de ensino superior e aplicar melhores prticas de fidelizao do mercado.
Prerequisites
Escolaridade: Ensino superior completo em Administrao Marketing Comunicao Pedagogia Gesto Educacional ou reas correlatas.
Ps-graduao ou MBA em Gesto de Negcios Experincia do Cliente Educao ou reas afins ser considerado um diferencial.
Competncias Tcnicas:
Domnio de indicadores de performance (KPIs) relacionados fidelizao e evaso.
Conhecimento em CRM ferramentas de automao de relacionamento e anlise de dados.
Familiaridade com plataformas educacionais BI e sistemas de gesto acadmica.
Experiences
Employment Type
Full Time
