Customer Success Manager

Har du ett stort intresse fr brs och nringsliv Tycker du det r genuint roligt med kundkontakt I denna roll fr du ansvar ver din egen kundstock och kommer dagligen interagera med IR-chefer finanschefer och vd:ar i brsbolag!

Modular Finance levererar verktyg till aktrer inom finansbranschen med syfte att skapa effektivitet och transparens p kapitalmarknaden. Vi str infr en spnnande expansion vidare i Norden och Storbritannien och sker drfr en till stjrna till vrt Customer Success-team!

Om oss

Vi r ett stabilt snabbvxande och entreprenriellt SaaS-bolag inom finans med drygt 85 anstllda. Det innebr ett hgt tempo mycket ansvar frn start och stor frihet att forma sin egen roll och utveckling. P Modular Finance motiveras vi av kundnytta mjligheten till att ta egna initiativ och att jobba i en milj dr mycket hnder! Nya kollegor fr ven mjlighet att kpa in sig i bolaget och vara med p vr fortsatta resa.

Om tjnsten

Vra Customer Success Managers har en betydande roll fr vr verksamhet d de dagligen arbetar fr att strka relationen med det viktigaste vi har - vra kunder. I rollen som Customer Success Manager kommer du dagligen att arbeta fr att leverera bsta mjliga upplevelse och service till vra kunder. Du har den viktiga uppgiften att skapa och vidareutveckla goda kundrelationer och du r ansvarig fr att vxa din rtt person finns stora utvecklingsmjligheter.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter kommer bland annat best av:

• Vrda och utveckla vra kundrelationer
• Merfrsljning p egen kundstock
• Onboarding av nya kunder frn start till ml
• Inhmta frbttringsfrslag frn kund fr att sedan ta det vidare till vrt produktteam fr utvrdering av tgrd
• Driva interna och externa projekt sjlvstndigt och tillsammans med andra

En dag som Customer Success Manager kan se ut enligt nedan:

• 08.30 - 09.00 Scanna morgonens nyhetsflde fr att identifiera mjligheter till up-sell i din befintliga kundstock
• 09.00 - 10.00 Onboardingmte med en ny kund p MFN
• 10.00 - 10.30 Mte med produktteam fr att synka kring nyheter i Strictlog och sjlv testa allt s att du r bekvm med att slja till och instruera kund
• 10.30 - 11.00 Utbildning i Monitor fr ny CFO p ett brsnoterat bolag
• 11.00 - 12.00 Planera din egen pipeline fr framtida sljmjligheter inom din kundstock
• 12.00 - 13.00 Lunch tillsammans med kollegor
• 13.00 - 14.00 Sljmte med befintlig kund fr ytterligare produkter
• 14.00 - 15.00 Projektmte fr ditt egna initierade projekt om hur du ska frbttra vr struktur fr onboarding av nya kunder i Monitor
• 15.00 - 17.00 Genomgng och uppfljning av de integrationsprocesser som du har igng
• 17.00 - 17.30 Svara p kundfrgor i vr live-chat
• 17.30 Brsen stnger och det r dags att g hem!

Din profil

Fr att lyckas i denna roll behver du ha:

• Ngra rs erfarenhet av kundansvar i en liknande roll (Customer Success Manager/Account Executive/Key Account Manager) fretrdesvis inom SaaS
• Starkt intresse fr brsen och nringsliv
• Mycket goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska i tal och skrift

Det r meriterande om du:

• Har arbetat inom Investor Relations och/eller Fintech
• Har en hgre utbildning inom ekonomi och/eller finans
• Talar ett andra nordiskt sprk

Du arbetar strukturerat tar ansvar fr ditt arbete och skerstller alltid att dina arbetsuppgifter blir slutfrda i tid. Du har en stark kundfokuserad instllning och brinner fr att leverera bsta mjliga service till vra kunder. Du r lyhrd lsningsorienterad prestigels och har en god social frmga. Du tycker om att arbeta i ett hgt tempo bde sjlvstndigt och tillsammans med andra.

Vad vi erbjuder

• En arbetsplats som frmjar lrande och kunskapsspridning inom vrt omrde
• Vi vxer snabbt och fr rtt person finns goda mjligheter till spnnande utveckling inom bolaget
• Stark teamknsla och gemensamma bolagsaktiviteter ssom mnatliga AW:s och strre event
• Ett stabilt bolag med konkurrenskraftig ln tjnstepension friskvrdsbidrag sjukfrskring och vrdfrskring
• Delgande i Modular Finance efter avslutad provanstllning

Anstllningsform: Tillsvidareanstllning med inledande provanstllning om 6 mnader

Startdatum: S snart som mjligt

Placering: Stockholm. Vi tillmpar en hybridmodell med 8 valfria remotedagar i mnaden.

Vlkommen att anska!

Urvalet kommer att ske lpande s vnta inte med din anskan. Vid frgor kring tjnsten r du varmt vlkommen att kontakta Casper Dyrssen Head of Customer Success p

Vi kommer att svara p alla anskningar.