Analista Pleno de Customer Success
Analista Pleno de Customer Success
Posted on :
26-08-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Buscamos um(a) Analista Pleno de Sucesso do Cliente para atuar diretamente com nossos clientes apoiando na adoo da plataforma gerando insights operacionais e garantindo uma experincia de alto nvel. O perfil ideal combina conhecimento em operaes/logstica anlise de dados e habilidades de comunicao.
O que voc faria
- Analisar dados de uso do produto para gerar insights que apoiem os clientes na melhoria de seus objetivos operacionais.
- Realizar treinamentos e acompanhar clientes na adoo de CIHS garantindo implementao de mtricas e uso eficiente da plataforma.
- Conduzir reunies semanais de acompanhamento com clientes registrando pontos-chave decises e prazos.
- Apoiar no processo de escalonamento de incidentes junto ao time de Suporte e Customer Success Manager.
- Criar e manter atualizados materiais de apoio (documentaes apresentaes manuais de usurio guias rpidos).
- Desenvolver e atualizar o track de projetos em Jira acompanhando entregas e pendncias.
- Realizar anlise e controle de qualidade de tickets de suporte assegurando consistncia e boas prticas.
- Conduzir anlises de mtricas operacionais e propor melhorias para a operao dos clientes.
Sua experincia foi moldada por
- Formao em Administrao Engenharia Logstica ou reas correlatas.
- Experincia prvia em operaes/logstica ou em funes relacionadas anlise de processos.
- Conhecimento intermedirio em Excel (anlise de dados); G Suite um diferencial.
- Espanhol e/ou ingls (Opcional)
- Desejvel experincia prvia em atendimento a clientes corporativos (B2B).
Seus SuperPoderes
- Excelentes habilidades de comunicao oral e escrita.
- Organizao e foco em resultados.
- Capacidade de atuar em ambientes dinmicos e sob presso.
- Perfil analtico e curiosidade para entender operaes logsticas.
O que trazemos para voc
- Frias remuneradas (PTO) de 25 dias.
- Oramento educacional para apoiar seus estudos ou cursos de idiomas.
- Bnus de aluguel de dispositivo.
- Onboarding estruturado para garantir seu sucesso no trabalho.
Voc deve morar em So Paulo Brasil. Temos uma poltica hbrida (uma vez por semana no escritrio).
Employment Type
Full Time
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
