Analista De Atendimento Jr.
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Job Description
Se voc apaixonado por oferecer um atendimento excepcional tem o dom da comunicao e deseja fazer parte de uma equipe dedicada a superar as expectativas dos nossos clientes a sua jornada comea aqui!
Candidate-se agora para a vaga de Analista de atendimento na Sunguider uma empresa no ramo de comrcio e varejo sendo lder nacional em vendas de MOPs. Venha fazer parte do nosso compromisso com o servio de excelncia. Juntos vamos construir um futuro de satisfao e sucesso para nossos clientes e para voc!
VAGA 100% PRESENCIAL
HORRIO DE EXPEDIENTE: SEGUNDA QUINTA: 08:00 S 18:00 - SEXTA FEIRA: 08:00 S 17:00
SALRIO: R$2.200 A R$3.000 (dependendo da experincia do candidato)
Responsibilities
Voc ter a oportunidade de:
- Atender clientes via WhatsApp e-mail chat online e redes sociais (Instagram Facebook YouTube TikTok)
- Esclarecer dvidas resolver problemas e fornecedor suporte em relao aos produtos da empresa;
- Registrar e acompanhar solicitaes no sistema garantindo prazos e qualidade no atendimento;
- Cumprir os prazos e normas estabelecidos ao atender os clientes;
- Solicitar e controlar reposio de peas junto ao time de Supply;
- Lanar pagamento de reembolso ao cliente no sistema e acompanhar o efetivo reembolso;
- Controlar pagamento de cliente via reposio de itens / troca.
- Atuar no atendimento de plataformas como o Reclame Aqui buscando solues eficazes e melhorias na experincia do cliente;
- Direcionar clientes e representantes aos setores responsveis;
- Manter planilhas atualizadas e contribuir com sugestes de melhorias nos processos.
Prerequisites
Para se candidatar a essa oportunidade voc precisa de:
- Ensino mdio completo;
- Experincia com atendimento ao cliente (WhatsApp e-mail chat ou redes sociais);
- Conhecimentos bsicos em pacote office (word excel e outlook express);
- Boa comunicao oral e escrita;
- Conhecimentos no sistema Reclame Aqui um diferencial;
- Organizao e ateno aos detalhes;
- Relacionamento interpessoal;
- Proatividade e foco na resoluo de problemas;
Experiences
Benefcios:
- Plano de sade aps 3 meses;
- Plano odontolgico com desconto;
- Restaurante no local;
- Estacionamento;
- Vale Transporte;
- Desconto em compras de produtos da marca;
- VAGA 100% PRESENCIAL.
Employment Type
Full Time
