Customer Success Manager Junior H/F à Montreuil (93) - Contrat d'apprentissage d'un an à pourvoir dès que possible
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Job Description
Vos missions
En tant que CSM Junior vous serez accompagn.e par un tuteur expriment et participerez aux missions suivantes :
Onboarding client : accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la plateforme aider la configuration initiale et assurer les formations utilisateurs.
Suivi oprationnel : analyser lutilisation de la plateforme identifier les points de blocage et proposer des plans damlioration.
Support fonctionnel : rpondre aux questions des clients coordonner avec les quipes techniques pour rsoudre les incidents et garantir une exprience optimale.
Conseil et optimisation : proposer des bonnes pratiques dusage conseiller sur la segmentation lautomatisation et le reporting marketing.
Suivi de la satisfaction client : contribuer la ralisation de bilans rguliers mesurer la satisfaction et remonter les feedbacks aux quipes produit.
Contribution la fidlisation : aider valoriser les cas dusage russis et participer la mise en place dactions pour limiter le churn.
Required Experience:
Manager
Employment Type
Trainee
