Chargé de Support Applicatif FâH
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Nous recherchons pour la Direction des Systmes dInformation un Charg de support applicatif JASON.
Rattach(e) au Ple Pilotage Projets Applicatifs vous assurerez lactivit de support applicatif sur le primtre JASON avec les autres membres de lquipe avec comme principal objectif dassurer la meilleure qualit de service possible pour les utilisateurs de cette application.
Au sein de la DSI outre vos collgues de lquipe support JASON vous travaillerez en lien troit avec lquipe dassistance utilisateurs niveau 1 lquipe de support technique JASON niveau 3 et le chef de projets JASON (interlocuteur IT responsable du build sur lapplication). Vous serez amen(e) travailler quotidiennement avec les mtiers aussi bien les utilisateurs que les rfrents mtiers ou autres interlocuteurs privilgis.
Les missions confies sont les suivantes :
Assistance aux utilisateurs :
Support aux utilisateurs en cas dincident
Traitement des demandes utilisateurs
Assistance matrise douvrage :
Etude des besoins des mtiers dans le cadre de la mise en place de nouvelles fonctionnalits en coordination avec le chef de projet JASON
Formalisation des besoins destination de lquipe de dveloppement
Participation lhomologation des dveloppements ainsi quaux tests de non rgression
Participation aux oprations de livraison en production de lapplication
Autres :
Administration fonctionnelle de lapplication
Qualifications :
Diplom(e) dun BTS dun DUT ou dune licence professionnelle en systmes dinformations vous avez une exprience russie dans le domaine de lassistance utilisateurs sur un primtre applicatif. Une exprience danalyste fonctionnel / AMOA IT serait un plus.
Vous tes polyvalent(e) autonome rigoureux(se) et vous avez une forte orientation client. Dynamique et enthousiaste vous aimez travailler dans des environnements en mouvement et en quipe. Bon communicant(e) et dot(e) dun trs bon relationnel vous savez travailler avec des interlocuteurs varis.
Connaissances souhaites :
- Mthodologie: Assistance utilisateurs
- Outils: Tracking danomalies et de demandes utilisateurs (ex : Service Now JIRA)
Ce que nous proposons
- 13me mois
- Intressement
- Prise en charge 100% du remboursement du titre de transport Navigo
- Tickets restaurants
- Tltravail
- Epargne salariale
- Des parcours de carrire et mobilit en adquation avec vos projets
Informations supplmentaires :
Pour plus dinformations sur SARP nhsitez pas consulter notre Page Entreprise Linkedin notre Page Youtube et notre Page Carrire.
En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversit et accorde la mme considration toutes les candidatures sans discrimination.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
