Superviseur (F/H)
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Position Description:
En tant que Superviseur vous jouerez un rle cl dans la gestion et le pilotage dune quipe de support technique tout en assurant le suivi des activits oprationnelles. Vous serez galement amen utiliser vos comptences en SQL pour analyser suivre et optimiser les performances de lquipe et des processus.
Your future duties and responsibilities:
Encadrer motiver et accompagner une quipe dagents support.
Suivre et analyser la performance individuelle et collective (KPI SLA qualit).
Mettre en place des plans daction pour amliorer la productivit et la satisfaction client.
Utiliser le langage SQL pour extraire analyser et interprter les donnes lies lactivit.
Assurer la communication entre lquipe et la direction.
Participer au recrutement la formation et au dveloppement des comptences des collaborateurs.
Garantir le respect des processus internes et des normes de qualit.
Required qualifications to be successful in this role:
Excellente matrise du franais (oral & crit).
Bonne expertise en SQL (requtes analyse de donnes reporting).
Comptences avres en management dquipe et en leadership.
Sens de lorganisation rigueur et capacit grer les priorits.
Esprit analytique et got pour la rsolution de problmes.
Trs bonnes comptences en communication et aisance relationnelle.
Esprit dquipe et capacit fdrer autour dobjectifs communs.
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap et lvolution de carrires des hommes et des femmes.
#LI-AD1
Skills:
- CRM Ops Support & Process Mgt
What you can expect from us:
Ensemble en tant que propritaires mettons notre savoir-faire luvre.
La vie chez CGI est ancre dans lactionnariat le travail dquipe le respect et un sentiment dappartenance. Chez nous vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que
Nous vous invitons devenir propritaire ds le jour 1 alors que nous travaillons ensemble faire de notre rve une ralit. Cest pourquoi nous nous dsignons comme associs de CGI plutt que comme employs. Nous tirons profit des retombes de notre succs collectif et contribuons activement lorientation et la stratgie de notre entreprise.
Votre travail cre de la valeur. Vous laborerez des solutions novatrices et dvelopperez des relations durables avec vos collgues et clients tout en ayant accs des capacits mondiales pour concrtiser vos ides saisir de nouvelles opportunits et bnficier dune expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez voluer votre carrire en vous joignant une entreprise btie pour crotre et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre sant et bien-tre cur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos comptences et largir les horizons.
Joignez-vous nous lune des plus importantes entreprises de conseil en technologie de linformation (TI) et en management au monde.
Employment Type
Unclear
