We zoeken een proactieve Customer Service Representative om ons team te deze rol beheer je klantverzoeken via inkomende gesprekken plan je afspraken en activeer je opties in een outbound-capaciteit. Dit combineert administratieve ondersteuning met direct klantcontact om een positieve klantervaring te garanderen.
Kernverantwoordelijkheden
- Afhandelen van Klantverzoeken (Admin - Inkomende Gesprekken):
Beantwoorden van klantverzoeken via de telefoon en oplossingen bieden voor hun vragen. - Service Transacties (ST - Outbound):
Afspraken inplannen serviceopties activeren en andere outbound-interacties met klanten beheren.
Vaardigheden & Competenties
- Technische Kennis:
Basisbegrip van technische concepten binnen klantondersteuning. - Soft Skills:
Sterke communicatie- en relatieopbouwvaardigheden. Goed kunnen werken in een teamomgeving. - Interpersoonlijke Vaardigheden:
Bewezen vermogen om samen te werken en een positieve teamdynamiek te behouden.
Kwalificaties
- Opleiding:
Geen specifieke diploma vereisten. - Ervaring:
Ervaring in een klantgerichte rol is nuttig maar niet verplicht.
Speciale Notities
- Kandidaat moet een blanco strafblad hebben.
- Hybride werkmodel beschikbaar: 3 maanden op locatie; na het behalen van de targets kan worden overgegaan op hybride werk (2 dagen op locatie 3 dagen thuis).
Locatie
Casablanca Marokko