Assistant Support utilisateur
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Nous recherchons pour notre client situ bordeaux un assistant support utilisateur. Il/elle interviendra au sein dune quipe dassistants vous assurez le support des utilisateurs des gares sur lutilisation des outils de vente concernant des sujets commerciaux matriels et applicatifs.
Vos missions:
Traitement des sollicitations sur le primtre national reues par tlphone au support utilisateurs
Reporting des incidents signals dans un outil ddi de ticketing
Suivi des dossiers jusqu leur rsolution
Traitement des retours de dossiers en provenance dautres groupes support
Alerte aux rfrents dvnements marquants
Rsultats attendus :
Satisfaction des utilisateurs
Respect des consignes pour le traitement des sollicitations de leur rsolution et pour le suivi des dossiers en cours
Maintien et amlioration continue des connaissances applicatives commerciales et techniques
Contribution latteinte des objectifs de qualit de service
Qualifications :
De formation Bac2 vous avez minimum 1 an dexprience dans ce domaine et un attrait pour le domaine du support et de la relation client ce poste est fait pour vous.
Les comptences demandes sont :
Relation client
Travail en quipe
Sens de linitiative
Esprit danalyse Autonomie
Votre amplitude horaire pour ce poste est du lundi au samedi: 6h00-20h dimanche et fte : 7h-20.
Vous avez un jour de tltravail par semaine.
Postulez !!
Informations supplmentaires :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Company Industry
Key Skills
- Gems Jewellery
- Flight Operations
- Logistics & Administration
- Analysis
- Claims Investigation
