Customer Operations Specialist

• Ser responsable del journey de nuestros usuarios identificando reas de oportunidad en la experiencia y desafiando el status quo con el objetivo de mejorar nuestros procesos y asegurar la calidad del servicio.
• Liderar proyectos de mejora de manera autnoma gil y escalable interactuando con equipos locales y globales asegurando la correcta sinergia entre equipos con un enfoque data-driven e iterativo. 
• Trabajo en equipo con pares y lderes de toda la organizacin tanto equipos regionales como globales (Delivery Hero).
• Guiar al equipo en la calidad de los anlisis y entregables co-creando datos y reportes de calidad para la comunicacin con stakeholders.
• Disear y llevar a cabo iniciativas con impacto en nuestros principales indicadores.

Qualifications :

• Manejo de SQL (must-have).
• Nivel avanzado de Ingls (must-have).
• Es un plus que cuentes con manejo de herramientas de reporting como datastudio Tableau.

Informacin adicional :

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente con buena energa.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte aprender haciendo iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organizacin. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que ms nos gusta de eso es que promovemos la creacin de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales estn abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de gnero orientacin sexual origen tnico religin edad discapacidad y/o otras caractersticas individuales.

En caso de necesitar algn ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulacin. Adems sintete libre de indicarnos tus pronombres (l/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time