Supervisor de Front Desk
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
- Supervisar que las interacciones de los agentes cumplan con los ms altos estndares de servicio y calidad.
- Asegurar que los agentes de Recepcin cumplan con los procedimientos y estndares de la compaa.
- Asistir a los huspedes con check in y check out escuchando y anticipndose a sus necesidades.
- Supervisar y respaldar el progreso de cada uno de los agentes de Recepcin asegurando un conocimiento excelente del rea adems de asegurar un ambiente saludable de trabajo.
- Dar solucin a quejas y solicitudes de huspedes y ensear a los agentes a como realizarlo por ellos mismos.
- Dar seguimiento a las mtricas departamentales e impulsar a que sean alcanzadas.
Qualifications :
- Poseer una amable y cordial disposicin de ayudar.
- Ser emptico con los clientes y huspedes as como con los embajadores.
- Excelentes habilidades para escuchar y comunicarse correctamente.
- Buen manejo de nmeros y capacidad de anlisis.
- Creatividad e innovacin indispensable para la creacin de procesos y proyectos.
- Experiencia en otros departamentos de Front Office es preferido.
- Habilidad de ser ordenado y con atencin a los detalles.
- Excelentes habilidades de comunicacin escrita y oral en ingls y espaol.
- Excelentes habilidades orientadas al servicio al cliente.
- Realizacin de tareas de manera rpida y eficiente con un seguimiento apropiado.
- Habilidad de trabajar y promover el trabajo en equipo.
- Habilidad de motivar a los agentes de Recepcin a lograr los mejores resultados posibles.
- Habilidad de manejar crisis y situaciones de emergencia adems de brindar apoyo cuando sea necesario.
- Proactivo organizado detallista trabajo en equipo flexible y emptico.
- Poseer fuertes habilidades interpersonales y mostrarse confiable.
- Habilidades de gestin del tiempo.
- Energtico y entusiasta.
- Flexibilidad de horarios y horas extras.
- Ambicin de aprendizaje mas all de sus responsabilidades.
Informacin adicional :
la experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en ingls los idiomas adicionales son una ventajaSu equipo y ambiente de trabajo:
En 1-2 oraciones comente el ambiente del equipo del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura
Nota: esta descripcin podr sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales de legislacin y documentaciones oficiales de trabajo
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusin:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambicin es atraer reclutar y promover talentos diversos.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
