Stage saison hivernale - Réception

Accueil clientle :

• Rceptionner les appels du standard
• Accueillir les clients
• Prsenter au client le rcapitulatif de son sjour lui communiquer les modalits et les prestations de lhtel
• Accompagner les clients leur chambre
• Rceptionner les appels des clients prsents prendre en considration leurs demandes et transmettre au service concern
• Transmettre les missions de conciergerie au responsable concierge
• Facturation et encaissement (check out)

Tenir le fond de caisse

• Emettre la facture du client
• Grer les rglements sur place et distance
• Envoyer et suivre les factures aux dbiteurs

Satisfaction clientle

• Veiller au bien-tre du client pendant son sjour
• Prendre en considration la satisfaction client
• Sassurer du bon droulement check out
• Transmettre les commentaires et remarques des clients
• Fidliser les clients

Qualifications :

Profil souhait :

• Dynamique
• Capacit dadaptation 
• Souriant
• Discret
• Aisance relationnelle
• Excellente matrise de langlais (crit et parl)
• Excellente prsentation
• Rapidit et organisation
• Gestion du stress
• Sens de la discipline
• Rigueur
• Autonomie 
• Niveau Bac CAP BEP dans le secteur de lhtellerie

Informations supplmentaires :

Pourquoi nous rejoindre 

• Tenues fournies et entretenues sur place
• Parking gratuit et scuris
• Cafet ouverte 7/7
• Possibilit de formation et dvolution en interne
• Parcours dintgration dans lensemble du Domaine
• Incentives organises
• Ftes du personnel
• Engagement cologique
• Appartenance au groupe SFH-Hotels
• Accs au SPA et espace Fitness tous les collaborateurs
• Poste : prsentiel
• Possibilit dtre log

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract