Teamleiter IT-Service (m/w/d)
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Job Description
Ein gro es Verkehrs- und Mobilit tsunternehmen im s dwestdeutschen Raum sucht zum n chstm glichen Zeitpunkt eine F hrungskraft f r den Bereich IT-Service. Die Position bietet einen sicheren Arbeitsplatz mit sehr guten Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Umfeld.
Analyse bestehender IT-Service-Prozesse und Aufbau eines zentralen konzernweiten IT-Supports (Single Point of Contact SPOC)
Fachliche und disziplinarische Leitung des IT-Service-Teams (First & Second Level Support)
Schulung Weiterentwicklung und Coaching der IT-Service-Mitarbeitenden
Priorisierung Koordination und Monitoring von Support-Tickets und St rungsmeldungen
Verantwortung f r Betrieb Verf gbarkeit und Wartung der gesamten Client-Infrastruktur inklusive Endger te und Peripherie (z. B. Desktops Notebooks Tablets Drucker Telefone Konferenzsysteme)
Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Abteilungen zur L sung technischer Probleme und Optimierung von Prozessen
Beratung interner Fachbereiche zu allen IT-Service-Themen
Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse
Voraussetzungen
Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung
Mehrj hrige Erfahrung im IT-Support bzw. IT-Service idealerweise mit F hrungserfahrung
Ausgepr gte Kommunikations- und Teamf higkeit sowie praxisorientierte Arbeitsweise
Fundiertes Wissen zu g ngigen IT-Service-Prozessen und typischen Endanwender-Umgebungen (Windows-Clients Microsoft 365 Collaboration-Tools)
F higkeit technische Anforderungen und St rungen schnell zu erfassen zu priorisieren und Ma nahmen einzuleiten
Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und Schnittstellenkommunikation
Grundverst ndnis moderner IT-Infrastrukturen und deren Auswirkungen auf den IT-Service-Betrieb
Vorteile
- Verantwortungsvolle Position mit hohem Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
Mitarbeit in einem Umfeld das aktiv zu Klima- und Umweltschutz beitr gt
Sicherer Arbeitsplatz mit wertsch tzender Unternehmenskultur
Angebote zur fachlichen und pers nlichen Weiterentwicklung
Weitere Benefits z. B. Jobbike Gesundheitsf rderung motiviertes Team
Employment Type
Full Time
