Gérant.e de l'expérience client
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Job Location:
Berthierville - Canada
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
TON RLE
Dans ce rle tu assureras la gestion de lexprience client et tu assureras le leadership ncessaire faire vibrer la mission et vision de St-Hubert tous les membres de lquipe et faire vivre une exprience unique tous les nouveaux clients.
Tu es un.e gestionnaire inspirant.e en gestion dquipe avec une exprience marque en service la clientle.
CE QUE TU FERAS
- Maximiser lexprience client inciter les clients la dcouverte de nos nouveaux produits
- Assurer les suivis de satisfaction auprs de nos clients
- Gestion des rservations
- Gestion des commentaires
- Mobilisation et dveloppement de la brigade service
- Embauche et formation continue des employs
- Assurer lexcution parfaite des promotions
- Influencer et coacher le personnel de service au dveloppement de leur comptence de personnalisation du service et de vente
- Gestion des horaires
- tablir le lien de communication avec lquipe cuisine
- Promouvoir les lments distinctif et unique St-Hubert tels que lArdoise le volet volont etc.
- Inculquer la fiert et lengagement envers la marque
- Assurer un espace client invitant
- Cration dun calendrier dactivits gestion dvnements et dveloppement doffres exclusives
- Gnration dachalandage et fidlisation
Qualifications :
CE QUE TU APPORTERAS
- Ton exprience dans un rle de gestion en restauration que tu as acquis au minimum depuis les 5 dernires annes;
- Ton esprit dintrapreneur;
- Ta crativit et ton esprit solutionnaire;
- Ton leadership naturel et positif dans la gestion dune quipe mobilise et motive;
- Ta polyvalence et ton autonomie;
- Ta facilit grer le stress les priorits et les situations difficiles;
- Ton talent inn du service--la-clientle hors pair;
- Ton bilinguisme.
Informations complmentaires :
propos de lentreprise
Chez St-Hubert on sengage livrer du bonheur! Ce principe teinte nos dcisions nos projets emballants et innovants tout comme nos relations et ce depuis 1951.
Le Groupe St-Hubert comprend nos divisions restauration et dtail (alimentation) sans oublier notre sige social situ Boisbriand.
Les Rtisseries St-Hubert cest plus de 120 restaurants principalement franchiss au Qubec en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Nous y faisons vivre diffrentes initiatives coresponsables comme le compostage une flotte de voitures de livraison carboneutre et nos bornes de recharge pour vhicules lectriques. Notre centre dappels reoit plus de 2 millions de demandes chaque anne.
St-Hubert sillustre aussi dans le march de la fabrication et de la transformation de produits frais dshydrats et surgels grce aux acquisitions de Meilleures Marques et de Matre Saladier (St-Hubert Dtail). On compte maintenant deux usines situes Boisbriand et Blainville ainsi quun tout nouveau centre de distribution de plus de 100 000 pieds carrs localis Mascouche. On y distribue plus de 500 produits nos rtisseries mais aussi vers nos 3000 points de vente partout au Canada.
Ensemble nous plaons laudace la passion et lengagement envers la communaut au cur de nos actions notamment grce la Fondation St-Hubert.
Bienvenue dans la grande famille St-Hubert!
Remote Work :
No
Employment Type :
Part-time
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
About Company
Les Rôtisseries St-Hubert has been a passion affair since 1951. Our attentive service, signature flavours, and top-quality ingredients have made our dishes famous, whether served in our restaurants or delivered to your home. We cannot give away the secret ingredients of our BBQ sauce, ... View more
