Coordenador de Customer Success
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Job Description
Estamos em busca de um Coordenador de Customer Success para se juntar nossa equipe dinmica e contribuir para o sucesso de nossos clientes.
Responsabilidades:
- Coordenar a equipe de Customer Success garantindo a satisfao e reteno dos clientes.
- Desenvolver e implementar estratgias para otimizar a experincia do cliente.
- Manter um relacionamento prximo com os clientes entendendo suas necessidades e propondo solues eficazes.
- Analisar mtricas de desempenho e feedback dos clientes para aprimorar os processos.
- Trabalhar em colaborao com as equipes de vendas e produto para garantir a entrega de valor aos clientes.
- Elaborar relatrios e apresentaes sobre o desempenho da equipe e resultados alcanados.
Requisitos:
- Formao superior em Administrao Marketing Engenharia ou reas correlatas.
- Experincia prvia em Customer Success preferencialmente em empresas de foodservice.
- Conhecimento slido em modelos B2B e SaaS.
- Excelentes habilidades de comunicao e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de liderana e gesto de equipe.
- Habilidade para analisar dados e mtricas visando melhorias contnuas.
Diferenciais:
- Experincia especfica no setor de foodservice.
- Conhecimentos em ferramentas de CRM e plataformas de SaaS.
Suflex um empregador de igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados sero considerados para a vaga sem levar em conta raa cor religio sexo orientao sexual identidade ou expresso de gnero origem nacional gentica deficincia ou idade.
Employment Type
Full Time
