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Os CVs permanecer o em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo per odo adicional de 6 meses para eventuais processos seletivos futuros em atendimento a Lei Geral de Prote o de Dados.
PRINCIPAIS ATIVIDADES: Respons vel por apoiar na configura o das esta es de trabalho com computadores e dispositivos perif ricos necess rios verificar hardwares de computador (HDD mouses teclados etc.) para assegurar funcionalidade configurar cabeamento de rede instalar e configurar softwares dar suporte para os usu rios visando sempre a qualidade do atendimento e atender dos indicadores relacionados e demais fun es adequadas de acordo com as especifica es.
Atender os chamados de usu rios dentro do prazo de atendimento acordado;
Manter-se atualizado com as tend ncias e novas tecnologias do mercado;
Mitigar qualquer indisponibilidade de usu rios por causa de problemas em recursos de TI;
Realizar atendimento remoto ou presencial de primeiro ou segundo n vel aos usu rios de TIC a partir das solicita es recebidas via telefone correio eletr nico ou Sistema de Gerenciamento de Servi os de TI respeitando os n veis de servi os acordados;
Conduzir ve culos nos atendimentos externo de TI quando for necess rio;
Informar sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades dispon veis nos softwares b sicos aplicativos sistemas de informa es equipamentos e servi os de inform tica;
Receber registrar classificar priorizar analisar e resolver as solicita es dos usu rios (incidentes solicita es etc.) com aux lio de consultas Base de Conhecimento hist rico do atendimento e de registro de chamados;
Esclarecer d vidas e orientar usu rios a respeito da utiliza o disponibilidade instala o e configura o de softwares aplicativos sistemas de informa o equipamentos normas e procedimentos sobre o ambiente tecnol gico;
Realizar atendimento a hardware para substitui o e reparo de pe as para o perfeito funcionamento;
Realizar ativa o e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;
Executar projetos de acordo com a demanda do cliente exemplo: atualiza o de sistema operacional invent rio de equipamentos atualiza o de antiv rus etc.;
Contatar as equipes internas da rea de TIC para aux lio na orienta o diagn stico ou solu o da solicita o do usu rio se necess rio;
Contatar se necess rio outras equipes ou prestadores de servi o que porventura possuam correla o com o incidente problema ou requisi o a ser tratada;
Cria o de scritps simples para automatiza o de tarefas;
Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfei oamento de conhecimento;
Realizar atividades correlatas de acordo com a orienta o do gestor.
Requisitos
T cnico em Inform tica ou cursando superior na rea de TI.
Experi ncia desej vel: 01 ano em Atividades de suporte a microinform tica.
Conhecimento em Manuten o e Montagem de Microcomputadores e Protocolo TCP/IP Redes de Computadores Editor de Texto e Planilhas eletr nicas conhecimento intermedi rio em Redes Linux.
Benef cios
Plano de Sa de
Plano Odontol gico
Seguro de Vida
Vale Alimenta o ou Refei o
Vale Transporte
WellHub Gympass
Escolaridade M nima: Gradua o completa em reas gerais de forma o de Neg cios, Administra o e Direito, ou Engenharia, Produ o e Constru o. Experi ncia M nima: Atua o com processo de compras na rea de suprimentos de empresas de grande porte. Experi ncia Desej vel: 05 anos atuando com processo de compras na rea de suprimentos de empresas de grande porte. Conhecimentos M nimos: Conhecimento funcional no M dulo MM do SAP ERP; Pacote Microsoft Office 365; Conhecimento sobre legisla o e procedimentos relacionados a licita es e contrata es na administra o p blica e sociedades de economia mista (tais como Lei 8.666/93, Decreto 2745/98, Lei 13.303/16 e Lei 14.133/21); Reda o t cnica; Conhecimento b sico de Power BI; Estat stica para produzir e interpretar medidas de dispers o, an lise descritiva e gr ficos.
Education
Forma o: T cnico em Inform tica ou rea relacionada completo ou estar cursando/completo o ensino superior na rea da tecnologia; Experi ncia de 1 ano na rea; Experi ncia com GLPI e sua estrutura interna; Conhecimento avan ado em desenvolvimento nas linguagens PHP, JavaScript, HTML e CSS; Conhecimento em banco de dados MySQL/MariaDB; Familiaridade com integra es via API REST, LDAP e AD; Conhecimento em Git para versionamento de c digo; Experi ncia com automa o de processos e desenvolvimento.