Analista Administrativo Pleno (Foco em dados)

Somos a maior Instituio de ensino de Santa Catarina e uma das maiores no Ensino a Distncia do Brasil nosso foco transformar vidas por meio da educao. Buscamos profissionais capacitados e em busca de constante evoluo para fazerem parte da nossa famlia prezamos por nossos valores e possumos a cultura de feedback e desenvolvimento.

Atuao: Presencialmente em Indaial/SC

Carga horria:De segunda a sexta-feira das 09h s 19h

• Realizar a gesto da Inteligncia Artificial do Salvator: Incluso e atualizao dos contedos no crebro do agente;
• Realizao de testes para validades das respostas do agente garantindo que as respostas elaboradas estejam corretas;
• Ajustes nas regras e linguagem do modelo de IA para garantir preciso e eficcia no atendimento;
• Acompanhar a utilizao dos crditos do agente.
• Atendimento do canal de suporte Salvator: ser o ponto de contato essencial para nossos Polos oferecendo suporte de qualidade e esclarecendo dvidas com agilidade;
• Controle de qualidade: realizar o controle de qualidade das conversas do Salvator com foco na melhoria contnua da experincia do usurio.
• Atualizao e criao de indicadores de desempenho do Salvator e Vitru Academy.
• Ajudar na gesto da Vitru Academy: Acompanhar o desempenho dos colaboradores que esto efetuando os treinamentos pela plataforma; - Realizar o levantamento contnuo das demandas com as reas parceiras acompanhando o calendrio operacional para identificar necessidades de novos contedos ou atualizaes.

• Graduao cursando em Administrao ou reas correlatas;
• Domnio em ferramentas de anlise de dados tais como: Microsoft Excel (planilhas dinmicas frmulas avanadas);
• Domnio do Power BI ser um diferencial;

O que voc vai encontrar por aqui:

• Bolsas de Graduao e Ps-Graduao: de 70% a 100% conforme nossa poltica de bolsas;
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