Analista de Suporte Pleno | Holding
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24-08-2025
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Job Description
Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
Tradio e Modernidade so o corao dos nossos negcios.
Com a capacidade de antecipar tendncias a JHSF traz solues inovadoras para os seguimentos em que atua e estamos em busca de uma pessoaAnalista de Suporte Plenopara surpreender e inspirar dando suporte as reas de negcio com propriedade e paixo em cada processo.
Venha fazer parte do time e transformar conosco!
Responsibilities
- Suporte tcnico aos usurios finais de forma online e presencial;
- Gerenciar as licenas de software da empresa garantindo a conformidade e o uso adequado;
- Administrar as linhas de telefonia celular corporativas incluindo ativao desativao controle de uso e custos;
- Documentar as solues e procedimentos tcnicos realizados contribuindo para a base de conhecimento da rea de suporte;
- Realizar o controle e inventrio dos ativos de TI da empresa incluindo computadores notebooks perifricos e outros equipamentos;
- Prestar suporte conectividade de rede (LAN WLAN VPN) auxiliando os usurios na resoluo de problemas de acesso e configurao;
- Configurar e dar suporte a notebooks e computadores incluindo a instalao de softwares drivers e a resoluo de problemas de hardware;
- Diagnosticar e solucionar problemas tcnicos de hardware e software utilizando ferramentas de diagnstico;
- Receber registrar e priorizar chamados de suporte tcnico atravs do sistema de chamados garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA);
- Realizar a instalao configurao e manuteno de sistemas operacionais Windows aplicativos do pacote Office e outros softwares utilizados na empresa;
- Realizar o controle e o processo de aquisio de acessrios e componentes de informtica (mouses teclados memrias HDs etc.) seguindo os procedimentos internos.
Prerequisites
necessrio que voc tenha:
- Boa organizao;
- Conhecimento em ingls tcnico;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Bom relacionamento interpessoal (oratria e escrita);
- Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk);
- Experincia em suporte nvel 1 e 2 presencial e remoto;
- No mnimo 3 anos de experincia na rea de Suporte TI;
- Conhecimento em demais Softwares como: Autodesk e Adobe;
- Conhecimentos bsico em redes LAN VPN e cabeamento estruturado;
- Conhecimentos bsicos de redes de computadores (TCP/IP DNS DHCP);
- Domnio do Pacote Microsoft Officee 365 (Word Excel PowerPoint Outlook);
- Ensino superior completo em Cincia da Computao Tecnologia da Informao e/ou outras reas correlatas;
- Slidos conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10 e 11 (instalao configurao troubleshooting);
- Experincia em suporte a hardware de notebooks e computadores (diagnstico configurao substituio de componentes bsicos).
Experiences
Ns oferecemos:
- Parceria com Zenklub - descontos em sesses de terapias;
- Parceria com Instituies de ensino - descontos em cursos;
- Plano de Sade com coparticipao;
- Plano Odontolgico;
- Vale Transporte;
- Seguro de Vida;
- Vale Refeio;
- Totalpass.
Employment Type
Full Time
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