Analista de Suporte Pleno | Holding

Tradio e Modernidade so o corao dos nossos negcios.

Com a capacidade de antecipar tendncias a JHSF traz solues inovadoras para os seguimentos em que atua e estamos em busca de uma pessoaAnalista de Suporte Plenopara surpreender e inspirar dando suporte as reas de negcio com propriedade e paixo em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

• Suporte tcnico aos usurios finais de forma online e presencial;
• Gerenciar as licenas de software da empresa garantindo a conformidade e o uso adequado;
• Administrar as linhas de telefonia celular corporativas incluindo ativao desativao controle de uso e custos;
• Documentar as solues e procedimentos tcnicos realizados contribuindo para a base de conhecimento da rea de suporte;
• Realizar o controle e inventrio dos ativos de TI da empresa incluindo computadores notebooks perifricos e outros equipamentos;
• Prestar suporte conectividade de rede (LAN WLAN VPN) auxiliando os usurios na resoluo de problemas de acesso e configurao;
• Configurar e dar suporte a notebooks e computadores incluindo a instalao de softwares drivers e a resoluo de problemas de hardware;
• Diagnosticar e solucionar problemas tcnicos de hardware e software utilizando ferramentas de diagnstico;
• Receber registrar e priorizar chamados de suporte tcnico atravs do sistema de chamados garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA);
• Realizar a instalao configurao e manuteno de sistemas operacionais Windows aplicativos do pacote Office e outros softwares utilizados na empresa;
• Realizar o controle e o processo de aquisio de acessrios e componentes de informtica (mouses teclados memrias HDs etc.) seguindo os procedimentos internos.

necessrio que voc tenha:

• Boa organizao;
• Conhecimento em ingls tcnico;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Bom relacionamento interpessoal (oratria e escrita);
• Familiaridade com sistemas de chamados (Help Desk);
• Experincia em suporte nvel 1 e 2 presencial e remoto;
• No mnimo 3 anos de experincia na rea de Suporte TI;
• Conhecimento em demais Softwares como: Autodesk e Adobe;
• Conhecimentos bsico em redes LAN VPN e cabeamento estruturado;
• Conhecimentos bsicos de redes de computadores (TCP/IP DNS DHCP);
• Domnio do Pacote Microsoft Officee 365 (Word Excel PowerPoint Outlook);
• Ensino superior completo em Cincia da Computao Tecnologia da Informao e/ou outras reas correlatas;
• Slidos conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10 e 11 (instalao configurao troubleshooting);
• Experincia em suporte a hardware de notebooks e computadores (diagnstico configurao substituio de componentes bsicos).

Ns oferecemos:

• Parceria com Zenklub - descontos em sesses de terapias;
• Parceria com Instituies de ensino - descontos em cursos;
• Plano de Sade com coparticipao;
• Plano Odontolgico;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Vale Refeio;
• Totalpass.