Especialista em Experiência do Cliente Presencial (Volante, SP)

J pensou em fazer parte de uma rotina totalmente dinmica e com foco principal em relacionamento e encantamento de clientes Confira nossa oportunidade:

Sobre a posio:

A sua misso ser gerir unidades da Livance e a comunidade de membros que atendem conosco. Esta funo ser realizada presencialmente e em colaborao com a equipe de Especialistas e Lder da Unidade. Nossos clientes atendem seus pacientes em nossas unidades e se conectam no coworking e voc ser essencial para integrar essa dinmica.

O que faz o Especialista em Experincia do Cliente Presencial (Volante)

Ser Volante significa atuar em diversas unidades da Livance em SP conforme a agenda semanal proporcionando uma rotina dinmica e aprendizado profundo sobre nossa operao.

inegocivel que voc tenha disponibilidade total para atuar nos perodos Manh x Tarde Intermedirio ou Tarde x Noite e em todas unidades da Livance em SP. Confira mais detalhes sobre as regies de nossas unidades no nosso site: Como ser a sua rotina:

• Atuar nas unidades Livance de acordo com as necessidades operacionais (cronograma semanal em que unidades e horrios podem mudar conforme demanda). Disponibilidade total imprescindvel.
• Cultivar relacionamentos presenciais com os clientes respondendo rapidamente s dvidas e necessidades e contribuindo para um ambiente acolhedor e positivo.
• Fomentar a comunidade da unidade construindo uma slida rede de relacionamento entre os (as) clientes e conectando uns aos outros.
• Realizar as reunies de Boas Vindas (Onboardings) proporcionando a experincia Livance;
• Garantir o bom funcionamento da unidade cuidando da infraestrutura e oferecendo um atendimento de qualidade;
• Integrar a cultura da Livance em todos os aspectos da operao da unidade.
• Conduzir visitas guiadas para novos clientes (leads);
• Zelar pela estrutura fsica da Unidade fazendo rondas dirias na unidade solicitando manuteno e abrindo chamados ao time de tecnologia quando necessrio.
• Colaborar estreitamente com outras reas incluindo Facilities Marketing Vendas Tech People e Financeiro para garantir a integrao das operaes.
• Atuar como facilitador(a) para a resoluo de problemas entre os clientes e as reas internas.
• Gesto do Sistema: Gesto da plataforma de atendimentos controlando as alocaes de sala e impactos.

Se voc possui as habilidades abaixo essa vaga pra voc!

• Encantamento: Transformar cada interao em uma experincia memorvel para nossos clientes;
• Dinamismo: Ajustar-se a diferentes contextos e desafios;
• Curiosidade e aprendizado contnuo: Estar sempre disposto(a) a aprender e se desenvolver;
• Saber trabalhar em time: Fomentar uma cultura de apoio mtuo e manter bons relacionamentos interpessoais;
• Familiaridade com tecnologia para atuao no dia a dia com as ferramentas e sistemas;
• Experincia em lidar diretamente com clientes (presencialmente);
• Flexibilidade de horrio e locomoo (posio volante de rotina dinmica).

Diferencial:

Experincia na rea da sade: concierge gerontologia hotelaria lder de recepo ou reas relacionadas experincia do cliente presencialmente.

O que oferecemos:

Oportunidade de desenvolvimento dentro de uma startup em rpido crescimento;

Ambiente altamente colaborativo e dinmico;

Profissionais de alta performance engajados (as) e apaixonados (as) pelo que fazem;

Programas de incentivo e apoio ao bem estar emocional do time;

Auxlio Alimentao no carto Caju;

VT;

Assistncia Mdica Seguro de Vida;

Wellhub (Gympass);

Vale Aniversrio;

Vaga de Estacionamento.

Horrio e Local de Trabalho

O Especialista em Sucesso do Membro Volante atua presencialmente nas Unidades da Livance com a localizao e os horrios variando semanalmente conforme um cronograma pr-estabelecido.

- Jornada: Segunda a sexta-feira com sbados alternados (a cada 15 dias).

- Horrios: De segunda sexta-feira os horrios podem variar entre manh e tarde intermedirio ou tarde e noite.

- Sbados: Algumas unidades possuem expediente reduzido enquanto outras operam com jornada estendida. O cronograma semanal enviado previamente informar a escala e a durao do expediente conforme o funcionamento da unidade.

- Escala: Toda sexta-feira o cronograma da semana seguinte enviado informando a unidade e o horrio de atuao.