Especialista em Experiência do Cliente Presencial (Volante, SP)
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Job Description
J pensou em fazer parte de uma rotina totalmente dinmica e com foco principal em relacionamento e encantamento de clientes Confira nossa oportunidade:
Sobre a posio:
A sua misso ser gerir unidades da Livance e a comunidade de membros que atendem conosco. Esta funo ser realizada presencialmente e em colaborao com a equipe de Especialistas e Lder da Unidade. Nossos clientes atendem seus pacientes em nossas unidades e se conectam no coworking e voc ser essencial para integrar essa dinmica.
O que faz o Especialista em Experincia do Cliente Presencial (Volante)
Ser Volante significa atuar em diversas unidades da Livance em SP conforme a agenda semanal proporcionando uma rotina dinmica e aprendizado profundo sobre nossa operao.
inegocivel que voc tenha disponibilidade total para atuar nos perodos Manh x Tarde Intermedirio ou Tarde x Noite e em todas unidades da Livance em SP. Confira mais detalhes sobre as regies de nossas unidades no nosso site: Como ser a sua rotina:
- Atuar nas unidades Livance de acordo com as necessidades operacionais (cronograma semanal em que unidades e horrios podem mudar conforme demanda). Disponibilidade total imprescindvel.
- Cultivar relacionamentos presenciais com os clientes respondendo rapidamente s dvidas e necessidades e contribuindo para um ambiente acolhedor e positivo.
- Fomentar a comunidade da unidade construindo uma slida rede de relacionamento entre os (as) clientes e conectando uns aos outros.
- Realizar as reunies de Boas Vindas (Onboardings) proporcionando a experincia Livance;
- Garantir o bom funcionamento da unidade cuidando da infraestrutura e oferecendo um atendimento de qualidade;
- Integrar a cultura da Livance em todos os aspectos da operao da unidade.
- Conduzir visitas guiadas para novos clientes (leads);
- Zelar pela estrutura fsica da Unidade fazendo rondas dirias na unidade solicitando manuteno e abrindo chamados ao time de tecnologia quando necessrio.
- Colaborar estreitamente com outras reas incluindo Facilities Marketing Vendas Tech People e Financeiro para garantir a integrao das operaes.
- Atuar como facilitador(a) para a resoluo de problemas entre os clientes e as reas internas.
- Gesto do Sistema: Gesto da plataforma de atendimentos controlando as alocaes de sala e impactos.
Prerequisites
Se voc possui as habilidades abaixo essa vaga pra voc!
- Encantamento: Transformar cada interao em uma experincia memorvel para nossos clientes;
- Dinamismo: Ajustar-se a diferentes contextos e desafios;
- Curiosidade e aprendizado contnuo: Estar sempre disposto(a) a aprender e se desenvolver;
- Saber trabalhar em time: Fomentar uma cultura de apoio mtuo e manter bons relacionamentos interpessoais;
- Familiaridade com tecnologia para atuao no dia a dia com as ferramentas e sistemas;
- Experincia em lidar diretamente com clientes (presencialmente);
- Flexibilidade de horrio e locomoo (posio volante de rotina dinmica).
Diferencial:
Experincia na rea da sade: concierge gerontologia hotelaria lder de recepo ou reas relacionadas experincia do cliente presencialmente.
Experiences
O que oferecemos:
Oportunidade de desenvolvimento dentro de uma startup em rpido crescimento;
Ambiente altamente colaborativo e dinmico;
Profissionais de alta performance engajados (as) e apaixonados (as) pelo que fazem;
Programas de incentivo e apoio ao bem estar emocional do time;
Auxlio Alimentao no carto Caju;
VT;
Assistncia Mdica Seguro de Vida;
Wellhub (Gympass);
Vale Aniversrio;
Vaga de Estacionamento.
Horrio e Local de Trabalho
O Especialista em Sucesso do Membro Volante atua presencialmente nas Unidades da Livance com a localizao e os horrios variando semanalmente conforme um cronograma pr-estabelecido.
- Jornada: Segunda a sexta-feira com sbados alternados (a cada 15 dias).
- Horrios: De segunda sexta-feira os horrios podem variar entre manh e tarde intermedirio ou tarde e noite.
- Sbados: Algumas unidades possuem expediente reduzido enquanto outras operam com jornada estendida. O cronograma semanal enviado previamente informar a escala e a durao do expediente conforme o funcionamento da unidade.
- Escala: Toda sexta-feira o cronograma da semana seguinte enviado informando a unidade e o horrio de atuao.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
