Chargé de Recouvrement Amiable - CDD de 04 mois - H/F
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Job Description
Vous rejoindrez BNP Paribas Personal Finance une filiale de BNP Paribas. Plus connue en France sous ses marques commerciales Cetelem et Cofinoga ou oprant en marque blanche lentreprise propose des produits de crdit la consommation responsables ainsi que des produits dassurance et de prvoyance auprs des particuliers via diffrents canaux.
Vous rejoindrez un Centre de Relation Clients o vous aurez lopportunit dtre en contact direct avec vos futurs clients par tlphone et par mail.
Soucieux de maintenir la relation commerciale avec vos clients vous interviendrez auprs deux ds leur premier impay. Vous procderez lanalyse complte de leur situation financire afin de ngocier une solution de rgularisation amiable adquate et prenne.
Pour cela vous serez intgr une quipe anime par un manager de proximit dans laquelle vous relverez avec enthousiasme les challenges proposs.
Vous mettrez en uvre tous les moyens votre disposition pour tablir le contact avec les clients dans le respect des rgles dontologiques dfinies.
Vous analyserez la situation du client et identifierez avec lui une solution amiable afin de recouvrer la crance dans les meilleurs dlais.
Vous ngocierez auprs des clients une solution de rgularisation des dossiers tout en maintenant un niveau dexigence lev.
Vous contrlerez le respect des accords pris avec les clients et mettrez en uvre les moyens adapts pour obtenir le respect de leurs engagements.
Vous limiterez la rcidive des impays en apportant toute votre coute et votre action pdagogique afin de rgulariser les dossiers.
Vous intgrez le Centre de Relation Client du Recouvrement Amiable de Marseille( La Joliette immeuble Corail BNP Paribas) compos de 50 collaborateurs. Les bureaux sont accessibles en transport en commun. Vous bnficiez dun restaurant dentreprise proximit. Vous travaillez du lundi au vendredide 8 h 30 18 h 30 et un samedi par an.
Le Centre de Relation Client est compos de 4 quipes 3 managers deux Responsables de domaine un responsable formation qualit et conformit sous la direction du directeur du centre. Votre manager vous accompagne dans votre monte en comptences et vous aide dans latteinte de vos objectifs.
Les avantages nous rejoindre :
Un package rmunration et des avantages :
- Un fixe annuel brut de sur 13 mois dfini en fonction de votre formation et de votre niveau dexprience
- Un plan pargne entreprise/retraite intressement et participation couverture sant et prvoyance activits sociales et culturelles via le comit dentreprise
Rejoignez un Groupe engag et prenez part notre grand projet de transformation vers la construction dun monde plus durable. Dcouvreznos engagements pour notre clientle et la socit.
Engagez vous nos cts sur votre temps professionnel travers notre programme OneMillionHoursToHelp.
Et aprsCe poste vous permettra dapprhender les problmatiques clients de mettre en avant votre rigueur votre sens du rsultat auprs de nos clients et interlocuteurs. lissue de cette premire exprience en CDD chez BNP Paribas Personal Finance vous saurez conseiller une diversit de clients dans des projets de vie. Cest donc autant de qualits et de mois dexpriences valoriser dans votre CV !
Vous tes convaincu A vous de nous convaincre !Issu dune formation partir de Bac2/3 vous avez dj dmontr au travers de votre parcours vos comptences commerciales acquis une exprience relationnelle et la maitrise de la relation tlphonique. Vous justifiez dune exprience dau moins un an dans un environnement tes rsolument orient client votre objectif est de garanti leur satisfaction en dtectant leurs besoins par une coute active. Vous apprciez collaborer et travailler en quipe. Vous disposez dune forte capacit danalyse et dadaptation.Les prochaines tapes de recrutement
Si votre CV est retenu par notre quipe de recrutement vous serez amen passer un trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager oprationnel.Si vous tes dans une situation de handicap et souhaitez un change facilit vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation.
Dans un monde qui change la diversit lquit et linclusion sont des valeurs cls pour le bien-tre et la performance des quipes. Chez BNP Paribas nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : cest ainsi que nous construirons ensemble la finance de demain innovante responsable et durable
Enfin nous attachons une importance particulire ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilit thique et professionnelle.
tout moment pendant le processus de recrutement les informations figurant sur votre CV vos donnes didentification et vos antcdents pourront tre vrifis.
Dure et disponibilitCe CDD est pourvoir pour le 22/09/2025 pour une dure de 04 mois>Employment Type
Contract
