Customer Experience Manager
Share
Job Location:
Zwolle - Netherlands
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Wat ga je doen
- Je zet je elke dag in om de wens van de klant en de medewerker te overtreffen.
- Je bent verantwoordelijk voor de NPS-score van de winkel;
- Je analyseert de NPS-score en definieert actieplannen;
- Leiden motiveren en coachen van het team zodat zij de beste customer journey kunnen bieden aan onze klanten;
- Je bent verantwoordelijk voor de servicegerichte afdelingen van de vestiging;
- Je bepaalt de service strategie zodanig dat deze aansluit bij de behoeftes van de klant en de strategie van jouw vestiging.
Wie ben jij
- Een echte teamspeler;
- Een inspirerende motiverende en coachende leider;
- Je bent een talent op gebied van de klanttevredenheid en hospitality en deze passie deel je graag met onze medewerkers;
- Je helpt samen met jouw collegas de nodige (commercile) organisatiedoelstellingen te behalen;
- Je bent besluitvaardig prestatiegericht en gedreven;
- Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid;
- Je bent 38 uur per week beschikbaar waarvan minstens een avond en een dag in het weekend.
Over ons
Ready for the big pictureLets Go!
Wij zijn de nummer n in de BeNeLux en in Europa. We benvloeden hoe mensen technologie ervaren en gebruiken. Wij maken het verschil. We zijn er voor onze klanten via alle kanalen. We leggen uit inspireren en enthousiasmeren. We zijn altijd in beweging. Samen met onze fantastische medewerkers creren we de winkelervaring van de toekomst.
Additional Benefits
Bij MediaMarkt kan je echt jezelf zijn. Daarnaast:
- Bieden wij jou een baan waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en zelf met ideen komt;
- Bieden wij jou uitzicht op een vaste baan;
- Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend bij ons is geen dag het zelfde!
- Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling mede door middel van onze eigen Academy app en toegang tot de online trainingen van GoodHabitz.
Job Infos
Location:Zwolle
Media Markt Zwolle
Department:Store - Algemeen
Entrylevel:Geen ervaring benodigd
Type of Employement:Full Time
Working Hours:38
Persona:Job Requisition Store Manager
Recruiter:
Recruiter:Natascha van Rosmalen
Required Experience:
Manager
Key Skills
- Bilingual
- Linux Administration
- Documentation
- LNG
- Entry Level Finance
