Customer Care Professional / Telefonischer Kundenservice (m/w/d), Wien
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Job Description
Customer Care Professional / Telefonischer Kundenservice (m/w/d) Wien
You Lead the Way. Weve Got Your Back
Mit der richtigen Untersttzung haben Menschen und Unternehmen die Mglichkeit sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfltigen Gemeinschaft von Kolleg:innen die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren Kund:innen den Rcken zu strken und sich dabei gegenseitig untersttzt. Hier lernst und wchst du im Team whrend wir dir helfen deinen ganz persnlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit Absicherung und Weiterentwicklung hast du jeden Spielraum alles so zu gestalten dass es zu deinen Vorstellungen passt.
Bei American Express bekommst du fr deinen Beitrag deine Fhrungsqualitten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg:innen haben die Mglichkeit am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team gewinnen und uns bemhen unsereUnternehmenswerte und unser Versprechen zu wahren jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Dies werden wir mit uerster Integritt und in einem Umfeld tun in dem jede:r gesehen und gehrt wird und das Gefhl hat dazuzugehren.
Join Team Amex and lets lead the way together.
Als Marke die darauf aufbaut ber sich hinauszuwachsen um das beste Kundenerlebnis zu bieten ist es besonders wichtig die auergewhnlichsten Kolleg:innen im Team zu haben. Du kannst jeden Tag fr positive Erlebnisse unserer Kund:innen sorgen indem du sie bei ihren tglichen Bedrfnissen untersttzt. Du kannst auerdem deine eigenen Fhigkeiten durch branchenfhrende Schulungen und kontinuierliches Coaching weiterentwickeln und gleichzeitig erfahren was es bedeutet den Standard fr erstklassigen kundenorientierten Customer-First Service zu definieren.
Zu deinen Hauptaufgaben gehren:
- Du bietest erstklassigen Customer Service bei der telefonischen Beantwortungvon Anfragen und Anliegen unserer deutschen sowie sterreichischen Kartenkund:innen.
- Durch deine Beratung sowie dein Verstndnis fr die aktuellen and zuknftigen Bedrfnisse unserer Kund:innen baust dueine vertrauensvolle Kund:innen Beziehung auf indem du das Anliegen unmittelbar zufriedenstellend fr die Kund:innen und American Express lst.
- Du erkennstMglichkeiten wie die Kund:innen Erlebnisse verbessern knnen und untersttzt die Kund:innen dabei das Beste aus ihrem Produkt herauszuholen.
- Um ausgezeichneten Service fr unsere Kund:innen zu bieten navigierst du sicher durch unsere Servicing Systeme und Anwendungen und ermglichen es unseren Kund:innen die Online sowie mobilen Plattformen bestmglich zu nutzen.
Dein Profil mit dem du zu uns passt:
- Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung vergleichbarer Schulabschluss und/oder vergleichbare Erfahrung im telefonischen Kundenservice
- Ausgezeichnete mndliche und schriftliche Kommunikationsfhigkeit in deutscher Sprache
- Fhigkeit auch in schwierigen Situationen positiv und zielfhrend zu agieren
- Leidenschaft mit jedem Kundenkontakt ausgezeichneten Service zu bieten
- Sehr gutes Zeitmanagement und Multitasking-Fhigkeiten
- Verhandlungsgeschick sowie berzeugendes und sicheres Auftreten
- Ausgeprgte Teamworking-Fhigkeiten und effektive Zusammenarbeit mit Kolleg:innen innerhalb des Unternehmens
- Sehr gutes lsungsorientiertes und analytisches Service- und Arbeitsverhalten
- idealerweise flieende Englischkenntnisse
- Bereitschaft und entsprechendes Selbstvertrauen in einem virtuellen Umfeld zu arbeiten
- Die Position erfordert die Bereitschaft zu Schicht- und Wochendeinstzen. Kontinuierliche Flexibilitt ist ebenso erforderlich
Jhrliches Mindestentgelt von 31.00000 Euro brutto (385 Stunden pro Woche) plus Prmien und Benefits. Eine berzahlung nach Anrechnung deiner Vordienstzeiten ist mglich.
We back our colleagues and their loved ones with benefits and programs that support their holistic well-being.
That means we prioritize their physical financial and mental health through each stage of life. Benefits include:
- Competitive base salaries
- Bonus incentives
- Support for financial-well-being and retirement
- Comprehensive medical dental vision life insurance and disability benefits (depending on location)
- Flexible work arrangements and schedules with hybrid and virtual options with Amex Flex
- Generous paid parental leave policies (depending on your location)
- Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)
- Free and confidential counselling support through our Healthy Minds program
- Career development and training opportunities
At American Express youll be recognized for your contributions leadership and impactevery colleague has the opportunity to share in the companys success. Together well win as a team striving to uphold our company values and powerful backing promise to provide the worlds best customer experience every day. And well do it with the utmost integrity and in an environment where everyone is seen heard and feels like they belong.
Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check subject to applicable laws and regulations.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full-Time
