Supervisora de atendimento - Goiânia/GO (Setor Oeste)
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24-08-2025
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Job Description
Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente pessoalmente ou por telefoneesclarecendo dvidas preenchendo cadastrando e conferindo documentos diversos.
Responsibilities
- Seguir as instrues de trabalho determinadas em manual de procedimento padro da empresa;
- Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados zelando pela sua conservao;
- Atender o cliente prestando todo o servio de apoio necessrio pessoalmente ou por telefone; tirar dvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clnica;
- Receber e fazer cadastro de documentaes ortodnticas radiografias e exames complementares;
- Agendar acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em perodo de conteno erupo ou afastamento temporrio;
- Eventualmente realizar a confirmao dos horrios de consultas dos clientes que no receberam SMS;
- Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que esto em tratamento;
- Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram s consultas;
- Receber pagamentos dos clientes referentes aos servios prestados registrando a movimentao no sistema de gerenciamento;
- Quando houver recebimento fazer a prestao de contas referente ao movimento do caixa ao responsvel administrativo da empresa;
- Auxiliar os clientes na utilizao do totem de autoatendimento
- Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que esto em espera
- Divulgar as campanhas temticas e promocionais junto aos clientes orientando procedimentos esclarecendo dvidas entregando brindes entre outros;
- Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente TV e Rdio das salas de esperas;
- Anotar com preciso e transmitir objetivamente os recados as reas/setores da empresa;
- Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligaes recebidas para as reas e setores da empresa;
- Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta; - Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
- Zelar pela organizao limpeza e higiene do setor de um modo geral;
- Participar de treinamentos tcnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
Prerequisites
- Ensino Mdio Completo;
- Informtica intermediria;
- Atendimento ao pblico;
- Clculo matemtico simples.
Competncias
- Comunicao: Fluncia verbal; Boa dico; Redao e Gramtica; Habilidades para Comunicao; Negociao.
- Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Pblico; Simpatia.
- Comportamentais: Empatia; tica; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administrao de Conflitos; Assertividade; Discrio; Dinamismo; Responsabilidade.
- Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organizao.
Experiences
- Experincia: Saber a rotina de uma clnica odontolgica
- Negociao: Saber fazer oramentos e cotaes de preo
- Conflito: Saber solucionar conflitos
Required Experience:
Manager
Employment Type
Full Time
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