Analista de Customer Service Jr - Temporário em SP
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24-08-2025
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Description
Responsibilities
Prerequisites
Experiences
Na Torrent um dos nossos valores a Justia e Cuidado - Promovendo Igualdade por isso respeitamos as diferenas e valorizamos a diversidade. As nossas oportunidades esto disponveis igualmente para todos independente de identidade de gnero cor raa nacionalidade deficincia ou religio. Para ns ser diverso ter equidade e garantir as oportunidades de forma justa reconhecendo as necessidades e aspiraes de cada um em busca do sucesso para todos . Venha fazer parte do nosso time!
Responsibilities
- Dar suporte s atividades da rea de Customer Service com foco no acompanhamento e controle de devolues de produtos assegurando o correto fluxo de informaes entre cliente transportadora e reas internas.
- Apoiar os processos de entrada de pedidos atendimento e rotinas administrativas utilizando SAP e Excel.
- Realizar contato com clientes transportadoras e reas internas para alinhamento sobre devolues (motivos documentao e status logsticos).
- Registrar monitorar e atualizar processos de devoluo no sistema SAP Excel e BI.
- Acompanhar prazos e pendncias de devolues em aberto garantindo rastreabilidade e aes corretivas.
- Controlar planilhas de acompanhamento das devolues e gerar relatrios operacionais em Excel.
- Auxiliar nas atividades de atendimento ao cliente como entrada de pedidos emisso de NF de remessa e tratamento de ocorrncias simples.
- Apoiar a rea de Customer Service no cumprimento de SLAs e metas de atendimento.
- Garantir conformidade com polticas internas legislaes vigentes e procedimentos da indstria farmacutica.
- Colaborar com outras reas (Financeiro Fiscal Logstica) para soluo de pendncias operacionais ligadas s devolues.
Prerequisites
- Graduao completa em: Gesto Logstica Administrao de Empresas ou reas correlatas.
- Experincia prvia em atendimento ao cliente e/ou em reas administrativas ou de logstica.
- Conhecimento em SAP (mdulo SD).
- Excel em nvel intermedirio (filtros tabelas dinmicas PROCV e controle de dados).
- Conhecimento no Pacote Office.
- Conhecimento em ferramentas de BI.
- Organizao senso de prioridade e ateno aos detalhes.
- Boa comunicao verbal e escrita para interao com clientes transportadoras e reas internas.
- Flexibilidade e foco para atuar com prazos e mltiplas demandas.
Experiences
- Vale Alimentao e Refeio para proporcionar mais comodidade em sua rotina alimentar.
- Seguro de vidaque visa garantir sua tranquilidade e a de sua famlia.
- Plano de Sade e Odontolgicode alta qualidade permitindo acesso a servios de sade de excelncia.
- Para o seudeslocamento disponibilizamos uma ajuda de custo que pode ser usada em Uber transporte pblico fretado ou combustvel. Voc decide a melhor forma de usar.
- Se voc utilizaveculo prprio tambm fornecemos estacionamento gratuito no local de trabalho.
- E oconvnio farmciaque visa facilitar o acesso a medicamentos e produtos essenciais para sua sade afinal somos uma farmacutica e sade nossa prioridade!
- Credencial Plena noSESCeWellhubpara o seu bem-estar.
Required Experience:
Junior IC
Employment Type
Temp
Key Skills
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